Le traitement des objections en assurance. Du mental dans vos ventes

Ce guide doit vous permettre de tester vos pratiques commerciales. A travers 50 questions de base, vous pourrez booster vos points forts, renforcer vos points de vigilance et vous inciter à développer de nouvelles compétences.

Ce livre est essentiellement un support du logiciel de simulation MacSim (pour Macro-Simulation), dont il présente de façon détaillé les potentialités, les performances et dont il fournit le mode d?emploi. Le logiciel est accessible en ligne grâce à un code fourni dans le livre et utilisable sur PC. Le logiciel MacSim permet de simuler des politiques macro-économiqueset fournit donc des éléments d?analyse sur les effets économiques de telles politiques et sur les coûts et bénéfices de l?appartenance à une zone monétaire comme la Zone Euro. Les propriétés de ce logiciel sont proches de celles des grands modèles macro-économiques de même inspiration utilisés dans les Ministères de l?Economie, les Banques Centrales ou les organisations internationales. Il s?agit d?un logiciel très facile d?utilisation, reposant sur une modélisation d?inspiration néo-keynésienne simplifiée de dix économies développées interdépendantes de dimension variée (du Luxembourg, la plus petite, aux Etats-Unis, la plus grande, en passant bien entendu par la France et l?Allemagne). De nombreuses options y sont ouvertes à l?utilisateur, concernant tant l?économie réelle que monétaire ou financière. Par ailleurs, chacune des économies peut y connaitre des chocs spécifiques, par exemple de productivité, de salaires ou de population active. Avec cet outil, l?utilisateur peut simuler les effets de politiques macro-économiques en débat comme des politiques de demande (comme la baisse du nombre de fonctionnaires), d?offre (comme la baisse de l?impôt sur les sociétés), des réformes structurelles (comme la réforme de retraites) engagées dans chacune des dix économies modélisées. Ce logiciel peut être un outil pédagogique très utile aux enseignements de macro-économie ou de politique économique, mais il peut aussi intéresser tous ceux qui veulent améliorer leur compréhension de l?économie et des débats sur de politique économique.

L'évolution de l'environnement de travail a transformé les pratiques professionnelles des secteurs privés et publics. Les risques psychosociaux sont devenus une question centrale sur les plans juridique et managérial. Cet ouvrage propose, de façon claire et pédagogique, de dépasser la question des seuls risques psychosociaux. Il est construit autour de trois axes : Comprendre les risques psychosociaux : définitions, causes, conséquences, manifestations et plans de prévention ; intégrer la démarche QVT ; identifier le rôle du management dans la mise en oeuvre de la QVT. A travers une approche systémique renouvelée, mais aussi prospective, à l'aide d'exemples concrets d'organisations publiques et privées, les auteurs abordent les problématiques telles que bonheur, bienveillance et bientraitance au travail.