Le traitement des objections en assurance. Du mental dans vos ventes
Brillet Charles
BOOKS ON DEMAND
15,00 €
Impression à la demande
EAN :9782810624959
Une objection, c'est une demande d'argumentation et d'informations complémentaires. Vous trouverez dans ce guide une définition de l'objection en assurance et comment son traitement s'intègre dans le process de votre entretien de vente. Puis, je vous présenterai les différentes méthodes de traitement des objections dans le domaine de l'assurance pouvant très facilement être dupliquées dans d'autres domaines commerciaux. J'y aborde les techniques de bases mais aussi, et surtout, la pratique de l'écoute active dans le traitement des objections. J'aborderai ensuite le cas du traitement de l'objection prix, figure emblématique des objections, ainsi que la manière de répondre aux objections lors d'une négociation d'augmentation de prime. Je finirai par le traitement des objections de départ, puis par la réalisation de votre guide de traitement des objections. Je n'aborderai pas ici les techniques de manipulation ou d'influence, mon propos est d'expliquer comment créer une relation dans la durée avec un client, acquérir les techniques permettant l'écoute et la découverte des besoins de votre interlocuteur. Ce travail vous permettra, également, une meilleure connaissance de vous-même et de votre communication. La meilleure stratégie reste l'approche gagnant-gagnant qui vous permet de vendre et d'être performant, car la performance en assurance se doit d'être vertueuse. Vous devez trouver cette troisième voie, entre le gagner et le perdre. Il s'agit du respect de la partie adverse, loin de la loi du plus fort. Cette stratégie sera en droite ligne avec les nouvelles obligations d'information et de devoir de conseil qui s'imposent à tous.
Nombre de pages
112
Date de parution
29/06/2012
Poids
128g
Largeur
120mm
Plus d'informations
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EAN
9782810624959
Titre
Le traitement des objections en assurance. Du mental dans vos ventes
Auteur
Brillet Charles
Editeur
BOOKS ON DEMAND
Largeur
120
Poids
128
Date de parution
20120629
Nombre de pages
112,00 €
Disponibilité
Impression à la demande
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Ce guide doit vous permettre de tester vos pratiques commerciales. A travers 50 questions de base, vous pourrez booster vos points forts, renforcer vos points de vigilance et vous inciter à développer de nouvelles compétences.
Brillet Jean-Louis ; Cette Gilbert ; Gambini Ian ;
Ce livre est essentiellement un support du logiciel de simulation MacSim (pour Macro-Simulation), dont il présente de façon détaillé les potentialités, les performances et dont il fournit le mode d?emploi. Le logiciel est accessible en ligne grâce à un code fourni dans le livre et utilisable sur PC. Le logiciel MacSim permet de simuler des politiques macro-économiqueset fournit donc des éléments d?analyse sur les effets économiques de telles politiques et sur les coûts et bénéfices de l?appartenance à une zone monétaire comme la Zone Euro. Les propriétés de ce logiciel sont proches de celles des grands modèles macro-économiques de même inspiration utilisés dans les Ministères de l?Economie, les Banques Centrales ou les organisations internationales. Il s?agit d?un logiciel très facile d?utilisation, reposant sur une modélisation d?inspiration néo-keynésienne simplifiée de dix économies développées interdépendantes de dimension variée (du Luxembourg, la plus petite, aux Etats-Unis, la plus grande, en passant bien entendu par la France et l?Allemagne). De nombreuses options y sont ouvertes à l?utilisateur, concernant tant l?économie réelle que monétaire ou financière. Par ailleurs, chacune des économies peut y connaitre des chocs spécifiques, par exemple de productivité, de salaires ou de population active. Avec cet outil, l?utilisateur peut simuler les effets de politiques macro-économiques en débat comme des politiques de demande (comme la baisse du nombre de fonctionnaires), d?offre (comme la baisse de l?impôt sur les sociétés), des réformes structurelles (comme la réforme de retraites) engagées dans chacune des dix économies modélisées. Ce logiciel peut être un outil pédagogique très utile aux enseignements de macro-économie ou de politique économique, mais il peut aussi intéresser tous ceux qui veulent améliorer leur compréhension de l?économie et des débats sur de politique économique.
L'évolution de l'environnement de travail a transformé les pratiques professionnelles des secteurs privés et publics. Les risques psychosociaux sont devenus une question centrale sur les plans juridique et managérial. Cet ouvrage propose, de façon claire et pédagogique, de dépasser la question des seuls risques psychosociaux. Il est construit autour de trois axes : Comprendre les risques psychosociaux : définitions, causes, conséquences, manifestations et plans de prévention ; intégrer la démarche QVT ; identifier le rôle du management dans la mise en oeuvre de la QVT. A travers une approche systémique renouvelée, mais aussi prospective, à l'aide d'exemples concrets d'organisations publiques et privées, les auteurs abordent les problématiques telles que bonheur, bienveillance et bientraitance au travail.
LUNION1 est une plateforme numerique universelle issue d'un projet initie en 1995 et approfondi pendant 30 ans. Elle rassemble les porteurs de solutions et de projets ethiques en France, puis a l'international, afin de les relier, les renforcer et les diffuser, pour se diriger vers un monde meilleur. La plateforme agit dans 20 domaines fondamentaux de la vie : education, habitat, alimentation, communication, agriculture, environnement, sante, energie, transports... Chaque domaine est structure en "villages" vivants ou citoyens, entreprises, associations, chercheurs et createurs cooperent pour faire emerger des solutions concretes et durables. Le projet avance en 3 etapes : 1 identifier, classer et rassembler les innovations ; 2 experimenter par secteur, par exemple dans l'education, en reunissant des professeurs volontaires de differentes regions et pays, afin de croiser savoirs cartesien et creatifs et faire emerger le potentiel propre a chaque culture ; 3 etendre progressivement cette dynamique aux autres domaines de la vie. Chaque solution est evaluee selon des criteres humains, environnementaux et ethiques clairement definis. Cette approche unique fait emerger non seulement des solutions pionnieres en France (y compris localement), puis en Europe et a l'international. La communication s'inscrit dans une dynamique constructive et positive. Chacun peut participer en tant qu'observateur, contributeur, constructeur engage ou expert referent, et s'impliquer selon ses elans : partager des idees, offrir du temps, mobiliser ses competences, transmettre sa passion ou soutenir financierement le projet. La transparence est totale : activites, decisions, flux financiers. Le financement est ethique : prestations utiles, dons, partenariats responsables, mecanats, cotisations. L'economie est spherique et regenerative : chaque ressource investie nourrit de nouvelles solutions. La plateforme accueille toutes les generations, cultures et formes de savoirs dans un esprit d'ouverture et de respect. Sa demarche conjugue exigence scientifique et dimension humaine, dans une recherche de qualite globale. Pensee comme un organisme vivant au service du bien commun, elle ambitionne de contribuer a une humanite plus consciente, plus equitable et durable.
Il y a quelques années, Alex Serval a décidé, seul, d'apprendre. Apprendre à écrire des histoires captivantes. Et il a décidé de mettre la barre haute : écrire un scénario. En plus, il a innové en créant le style de la fiction celtique. J'explique : Chris est rien. Juste un technicien informatique. Rien ne le destine à être un héros. Et pourtant, comme chacun d'entre nous, cette capacité est là. Il ne manque que l'occasion de la faire éclore. Sa soeur, Viviane, vient de faire une énorme bourde lors de ses recherches archéologiques : elle a libéré une force, emprisonnée il y a des dizaines de milliers d'années. Il va juste falloir faire comprendre à Chris que c'est lui qui a la capacité d'empêcher l'extinction finale de l'Humanité ! Quelque part, dans ces lieux si " breizh" , qui d'autre pourrait se charger de cette mission ...
Lila a seize ans, et depuis des années, elle ne se regarde plus vraiment dans un miroir. Une fine cicatrice au-dessus du sourcil lui suffit pour se croire laide, indigne d'être regardée, et encore moins aimée. Tout change le jour où elle hérite d'un miroir ancien ayant appartenu à son arrière-grand-mère Madeleine, un objet étrange qui ne reflète pas toujours ce que l'on attend de lui. Peu à peu, alors qu'elle apprend à connaître Noé, un garçon qui ne détourne jamais le regard, Lila découvre que ce miroir détient un secret de famille vieux de plusieurs générations : la peur de ne pas mériter d'être aimé, transmise sans le vouloir d'une femme à l'autre. Entre rêves troublants, amitié fidèle, premier amour et bouleversements familiaux, Lila va devoir apprendre ce que Madeleine n'a jamais réussi à comprendre à temps : on peut être belle et laide à la fois, et être aimée quand même, pas malgré ce que l'on est, mais avec.