Panorama des mediations du monde. La médiation, langage universel de réglement des conflits

Confrontée dans ses fonctions de juge à plus de 8 000 cas de stress et de souffrance au travail, tant au niveau des employeurs que des salariés, Béatrice Brenneur a pu se rendre compte à quel point la Justice est parfois inadaptée aux nouveaux contentieux de notre époque. Au travers d'une centaine d'histoires vraies, cet ouvrage illustre de manière émouvante, vivante et pratique, la démarche peu commune de ce magistrat qui bouleverse les habitudes du monde judiciaire pour aller à la recherche de nouvelles voies dans la résolution des conflits. Pionnière en Europe de la médiation prud'homale, Béatrice Brenneur a institutionnalisé ce mode approprié de règlement des litiges où chacun pourra retrouver sa dignité dans l'écoute et le respect mutuel tout en faisant prévaloir ses intérêts dans un cadre légal.

Au cours des deux mille divorces et autres affaires familiales qu'elle a connus comme juge, Béatrice Blohorn - Brenneur a été confrontée aux innombrables difficultés des familles (couples et enfants), résultant souvent de l'absence de dialogue. Elle a regretté que, fréquemment, le procès apporte l'estocade finale à la famille chancelante. Elle trouve alors dans la loi d'autres moyens moins destructeurs pour régler les conflits familiaux : la conciliation conduite par le juge et la médiation menée par le médiateur. Elle applique avec succès ces modes de pacification des conflits, qui révolutionnent les pratiques judiciaires. Dans ce livre, constitué d'histoires vraies et émouvantes, l'auteur nous donne des clés de communication qui permettent à ceux qui vivent une rupture de surmonter le désamour et à l'entourage de les aider. Comprendre les comportements du passé permet de poser les bases des relations futures.

Pour résoudre les conflits commerciaux (mauvaise qualité de la prestation, vices qui affectent le produit, retards apportés à la livraison et autres...), des entreprises se tournent vers la médiation pour minimiser leurs risques et leurs coûts et éviter une perte de temps, tout en préservant leurs relations d'affaires. La médiation commerciale s'ouvre aujourd'hui à de nouveaux horizons : recours collectifs, propriété industrielle, grands chantiers, litiges environnementaux. Elle s'étend au secteur public. Elle règle avec succès les litiges opposant les citoyens au secteur public, bancaire ou des assurances. Elle apporte des solutions à des situations tristement célèbres tels les conflits nés de l'effondrement du système Ponzi-Madoff, ou résultant de la création d'infrastructures autoroutières comme celle du Big Dig à Boston. Lors des derniers colloques internationaux organisés par le Groupement européen des magistrats pour la médiation (GEMME) et la Conférence internationale de la médiation pour la justice (CIMJ), tous ces sujets ont fait l'objet d'interventions passionnantes, émanant d'experts renommés, dont les textes rassemblés ici sont enrichis d'exemples venant de pays de culture différente.