La médiation pour tous en France. Comment gérer relations et conflits ? 5e édition actualisée

Pour résoudre les conflits commerciaux (mauvaise qualité de la prestation, vices qui affectent le produit, retards apportés à la livraison et autres...), des entreprises se tournent vers la médiation pour minimiser leurs risques et leurs coûts et éviter une perte de temps, tout en préservant leurs relations d'affaires. La médiation commerciale s'ouvre aujourd'hui à de nouveaux horizons : recours collectifs, propriété industrielle, grands chantiers, litiges environnementaux. Elle s'étend au secteur public. Elle règle avec succès les litiges opposant les citoyens au secteur public, bancaire ou des assurances. Elle apporte des solutions à des situations tristement célèbres tels les conflits nés de l'effondrement du système Ponzi-Madoff, ou résultant de la création d'infrastructures autoroutières comme celle du Big Dig à Boston. Lors des derniers colloques internationaux organisés par le Groupement européen des magistrats pour la médiation (GEMME) et la Conférence internationale de la médiation pour la justice (CIMJ), tous ces sujets ont fait l'objet d'interventions passionnantes, émanant d'experts renommés, dont les textes rassemblés ici sont enrichis d'exemples venant de pays de culture différente.

La médiation répond à la nécessité de pacifier les conflits et de remédier à la judiciarisation croissante de la société, en promouvant, à côté d'une justice de masse, une justice de qualité. En 2015, des personnalités du monde judiciaire se sont réunies à Nice dans le cadre des assises internationales pour approfondir des domaines de la médiation encore peu explorés, comme la médiation environnementale ou la médiation administrative. Ces experts internationaux ont également fait porter leurs réflexions sur les dispositions à prendre pour assurer la qualité des médiateurs et leur certification.

Résumé : Le concept de médiation peut être recherché dans divers courants philosophiques et dans les sagesses ancestrales des peuples. La médiation, sous ses différentes formes, peut-elle permettre aux individus, comme aux peuples, de vivre leurs différences et de repartir ensemble après avoir vécu des conflits et des fractures ? C'est à cette question que se sont attachés à répondre des spécialistes internationaux, venant d'horizons culturels différents. Ils relatent des médiations menées en Afrique (Afrique du Sud, Rwanda, Burundi, République démocratique du Congo), en Asie (Chine et Viet-Nam) et dans le Pacifique (Aborigènes d'Australie et Nouvelle-Calédonie).

L'ouvrage se penche sur les sources de la médiation qui se retrouvent dans les religions monothéistes (Torah, Bible et Coran). Il retrace l'itinéraire de médiateurs qui se sont mis en chemin pour permettre aux individus, comme aux peuples, de connaître un apaisement après avoir vécu des conflits et des fractures. Comment en sont-ils arrivés là ? La médiation aurait-elle une dimension spirituelle ? Tous ces points sont abordés dans ce livre et ont été traités, dans le cadre du Conseil international de la médiation (CIM) et de la section française du Groupement européen des magistrats pour la médiation (GEMME-France), par des spécialistes, experts internationaux, venus d'horizons culturels différents.