Le comportement du consommateur

Résumé : Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l'attirer, et plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre : Quels sont les mécanismes à l'oeuvre dans le comportement du consommateur (désirs, besoins, apprentissage) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ? Quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ? Comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l'acte d'achat ? Quelles sont les influences des facteurs internes (socio-démographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d'achat, etc.) sur la consommation ? Cette 4e édition mise à jour offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances sur le comportement du consommateur.

Les enfants sont un enjeu économique majeur : un pouvoir d'achat qui s'accroît rapidement avec l'âge, une prescription importante dans la famille et un rôle central dans l'adoption des innovations. Cette troisième édition a été refondue pour donner une place importante aux supports numériques et pour souligner le rôle croissant de la consommation responsable. Les différents thèmes sont abordés par des spécialistes qui s'appuient sur les travaux scientifiques les plus récents en s'efforçant de les rendre accessibles et en restant au plus près des savoirs, sans complaisance ou anathème envers qui que ce soit.

Professeur à l'Université de Caen où il dirige le Centre de Recherche NIMEC (Normandie Innovation Marché Entreprise Consommation) et à l'Ecole de Management de Normandie, Joël Brée a été également Président de l'Association Française du marketing (AFM) de 2004 à 2006. Il est membre de l'Advisory Board au sein de l'Advertising Education Forum et du comité d'expert de Kidexpo. Il fait partie du Comité éditorial de plusieurs revues (Décisions Marketing, Young Consumers...) et est Rédacteur en Chef de Recherche et Applications en Marketing depuis 2010. Il a coordonné le projet MARCO (Marketing to Children and Obesity) financé par l'ANR. Il est l'auteur de nombreuses publications sur le comportement du consommateur, et notamment sur les problématiques se rapportant à l'enfant-consommateur (sujet sur lequel il a également dirigé de nombreuses thèses de doctorat).