Keep cool !

Loin de donner des définitions abstraites et des modèles à reproduire, l'auteur accompagne le lecteur dans une remise en question de ses connaissances et de son savoir-faire, en fournissant des méthodes et des outils pour s'organiser, pour traiter l'information et pour rédiger. Il fournit au rédacteur moderne des critères qui lui permettent de décider du contenu des documents qu'il produit et lui apporte: une méthode pour améliorer son style professionnel; des conseils pour organiser son travail; des tests pour vérifier la qualité de sa syntaxe.

Si l'on écrit, c'est pour être compris ! Cet ouvrage de référence est un guide pratique permettant de mieux rédiger lettres, e-mails, comptes rendus, rapports, notes d'analyse, notes de synthèse... Loin de donner des définitions abstraites, il accompagne le lecteur dans une remise en question de ses connaissances et de son savoir-faire, en lui fournissant des méthodes et des outils pour s'organiser, pour traiter l'information et pour rédiger. Entièrement revue sous forme de fiches pour mieux répondre aux nouveaux usages de lecture, cette nouvelle édition fournit au rédacteur des critères qui lui permettent de décider du contenu des documents qu'il produit et lui apporte : une méthode pour améliorer son style professionnel, des conseils pour organiser son travail, des outils pour traiter l'information, des repères pour être à l'aise avec les contraintes de la rédaction professionnelle, des exercices pour s'approprier les méthodes, des tests pour vérifier la qualité de sa syntaxe.

Ne subissez plus les entretiens professionnels ! L'entretien est perçu comme une mode lorsqu'on croit que son seul objectif est d'avoir eu lieu. À ce compte-là, que l'on soit l'intervieweur ou l'interviewé, on " subit " l'entretien qui nous fait perdre du temps et à qui l'on prête une intention manœuvrière. Or, si la raison d'être de l'entretien est claire pour l'un et pour l'autre, si chacun s'est fixé un objectif réaliste et a préparé l'entretien, si, enfin ce dernier s'appuie sur des critères objectifs, concrets et réalistes, il ne peut plus être subit. Que vous ayez à conduire des entretiens ou que vous deviez être reçu en entretien pour des motifs aussi divers que : définir l'adaptation entre un postulant et le poste sollicité ; définir les missions lors d'une prise de fonction ; définir les objectifs de formation ; définir la marge de manœuvre inhérente à une délégation ; faire le point après quelques temps de collaboration ; obtenir le feu vert pour démarrer un projet ; prendre une décision sur un ordre du jour précis ; réclamer et obtenir des compensations ; résoudre un conflit ; rompre une collaboration ; réprimander ou féliciter ; vendre ou acheter ; etc. Ce livre vous fournira : des explications sur la raison d'être des entretiens ; des outils pour vous préparer à l'entretien ; des outils pour maîtriser votre comportement pendant l'entretien ; des fiches pratiques montrant en parallèle le comportement de chacun des protagonistes dans les différentes occasions d'entretien.

Les râleurs sont mécontents, parce qu'à leur sens, "ils", c'est-à-dire les autres ont un comportement aberrant, sont mauvais ou "font exprès" de leur faire du tort. Mais bien souvent ces "ils" n'avaient aucune mauvaise intention. Ceux qui ont affaire à des râleurs ne voient généralement que l'agressivité de ces derniers et pas ce qui l'a provoquée. Ils ont donc des réactions inappropriées (pleurs, cris, supplications, fuite...) qui amplifient la rage du râleur.