Relation client à distance et digitalisation 1re et 2e années BTS NDRC. Pochette élève, Edition 2026

Bonneau Raphaël ; Bonval Audrey ; Dato Alexia ; El
DELAGRAVE
28,90 €
Sur commande en 4-6 jours
EAN : 9782206117577

Une nouvelle collection en BTS NDRC spécialement conçue pour les étudiants en voie scolaire et en apprentissage. Son approche pédagogique simple, dynamique et professionnalisante permet de préparer les étudiants à prendre leurs fonctions dans le secteur de la Relation Client et de la Vente. - 1 page d'ouverture pour présenter le contexte professionnel et le rôle de l'étudiant au sein de l'unité commerciale - La rubrique "Vos missions" pour lister les tâches commerciales professionnelles à réaliser en s'appuyant sur les annexes et les fiches ressources concernées - 1 dossier documentaire (documents d'entreprise, infographies, de tableaux, etc.) fourni pour chaque mission pour disposer immédiatement des annexes utiles - Des fiches ressources visuelles et synthétiques pour apporter les notions de cours afin de répondre au questionnement - Des applications de difficulté graduée, pour remobiliser les notions au travers de nouveaux contextes d'organisation - Des activités pour réinvestir ce qui a été observé en milieu professionnel - 1 synthèse en schéma et 1 quiz interactif pour récapituler l'essentiel à savoir - 1 entraînement à l'épreuve E41 proposé à la fin de chaque compétence - Des fiches méthodes pour guider l'étudiant dans la préparation de son épreuve orale

Nombre de pages 224
Date de parution 01/04/2026
Poids 690g
Largeur 220mm
Plus d'informations
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EAN 9782206117577
Auteur Bonneau Raphaël ; Bonval Audrey ; Dato Alexia ; El
Editeur DELAGRAVE
Largeur 220
Date de parution 20260401
Nombre de pages 224,00 €
Disponibilité Sur commande en 4-6 jours

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