L'expérience client. Le design pour innover, L'humain pour créer du lien, Le collaboratif pour accom
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EAN :
9782212562316
Cet ouvrage propose une méthode en sept étapes, accompagnée d'outils, pour encourager la proximité avec le client et permettre ainsi à l'entreprise d'améliorer la qualité du service tout en innovant.
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| Nombre de pages | 210 |
|---|---|
| Date de parution | 20/08/2015 |
| Poids | 723g |
| Largeur | 190mm |
Plus d'informations
| EAN | 9782212562316 |
|---|---|
| Titre | L'expérience client. Le design pour innover, L'humain pour créer du lien, Le collaboratif pour accom |
| Auteur | Body Laurence ; Tallec Christophe ; Stickdorn Marc |
| Editeur | EYROLLES |
| Largeur | 190 |
| Poids | 723 |
| Date de parution | 20150820 |
| Nombre de pages | 210,00 € |
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