Ne me dites plus jamais bon courage ! Lexique anti-déprime à usage immédiat des français

« Une foison d'idées, à la fois pratiques et stratégiques, @ consommer sans modération! » Pascal Bazin, ancien Chief Executive d'Avis Europe, président de PBConsulting. « Plus que de l'intelligence, plus que du talent, et même plus que du génie, l'excellence vient de l'effort et du travail réalisé avec une équipe passionnée. Ce livre donne les bases de la réussite et de l'épanouissement personnel, professionnel et social. » Louis Le Duff, président fondateur de Brioche Dorée, Del Arte et Bridor. « Enfin un « Little Big Things » à la française! Frappé au coin du bon sens, c'est l'outil de management indispensable, de la plus grande entreprise à la plus simple... soi-même! Recettes simples et plaisirs garantis à la dégustation... » Philippe Houzé, président du Groupe Galeries Lafayette. « 365 idées pour que votre entreprise soit chaque jour plus proche de ses clients... A mettre en oeuvre d'urgence! » Jacques Lévy, ancien président de Sephora Monde. « Passion du client et respect des collaborateurs. Ces idées très simples font depuis toujours la réussite des entreprises. A l'heure où les nouvelles technologies bouleversent habitudes et process, ce livre vient utilement nous rappeler les règles à suivre pour réussir le changement et lui donner sens. » Arnaud Mulliez, président d'Auchan France et du PICOM. « Steve Jobs serait d'accord: dans la société du 2.0, on accomplit rarement de grandes choses sans une petite idée au départ qui clignote. Philippe Bloch nous en propose 365! » Guillaume Pépy, président de la SNCF. « Ecoute, co-construction, relation, innovation,sourire... mais surtout Action. Au travers de 365 opus rythmés et percutants, Philippe Bloch illustre de manière brillante les fondamentaux de l'esprit de service et nous en livre le principe essentiel: un management fondé sur la considération et la confiance dans les hommes et les femmes qui co-créent le service. » Xavier Quérat-Hément, Directeur de la Qualité du Groupe La Poste, membre de la Commission Nationale des Services. « Avec le 2.0, l'entreprise pénètre dans un monde plus interactif dans lequel les « pensées » de Philippe Bloch en « Quadruple Play » conservent toute leur saveur. A lire absolument pour comprendre et traiter l'infidélité latente de nos clients. » Bruno Rousset, président fondateur d'April Group.

Un virus invisible vient de faire vivre au monde entier un traumatisme d'une rare intensité, qui nous rappelle combien la santé est notre bien le plus précieux. Et la peur excessive, notre pire ennemi. Convaincu dès le début de cette épreuve que cette pandémie allait être l'événement le plus transformant de l'Histoire contemporaine, mais aussi le plus potentiellement dévastateur ou refondateur, je me suis demandé s'il était possible de porter sur lui un regard réaliste mais optimiste, malgré tout ce qu'il a détruit sur son passage.Parce que c'est ma nature. Parce qu'après la crise sanitaire, arrive la crise économique. Parce que les difficultés et les challenges qui attendent chacun d'entre nous sont considérables. Et surtout parce qu'être positif, et le rester en ces temps incertains, est notre seule garantie de sortir au plus vite d'un cauchemar qui a déjà duré trop longtemps.C'est mon regard de citoyen et d'entrepreneur sur cette expérience hors du commun, et les réflexions qu'elle m'a inspirées tout au long du confinement, que je vous invite à partager avec moi à travers de nombreuses interrogations, et autant de choix auxquels nul n'échappera. Espérons que nous ferons collectivement ceux qui seront les plus à même d'éviter que tout cela ne se reproduise, et qu'en ressortira un monde meilleur.4e de couverture : Un virus invisible vient de faire vivre au monde entier un traumatisme d'une rare intensité, qui nous rappelle combien la santé est notre bien le plus précieux. Et la peur excessive, notre pire ennemi. Convaincu dès le début de cette épreuve que cette pandémie allait être l'événement le plus transformant de l'Histoire contemporaine, mais aussi le plus potentiellement dévastateur ou refondateur, je me suis demandé s'il était possible de porter sur lui un regard réaliste mais optimiste, malgré tout ce qu'il a détruit sur son passage.Parce que c'est ma nature. Parce qu'après la crise sanitaire, arrive la crise économique. Parce que les difficultés et les challenges qui attendent chacun d'entre nous sont considérables. Et surtout parce qu'être positif, et le rester en ces temps incertains, est notre seule garantie de sortir au plus vite d'un cauchemar qui a déjà duré trop longtemps.C'est mon regard de citoyen et d'entrepreneur sur cette expérience hors du commun, et les réflexions qu'elle m'a inspirées tout au long du confinement, que je vous invite à partager avec moi à travers de nombreuses interrogations, et autant de choix auxquels nul n'échappera. Espérons que nous ferons collectivement ceux qui seront les plus à même d'éviter que tout cela ne se reproduise, et qu'en ressortira un monde meilleur.

Pour la première fois dans la longue histoire de l’humanité, impossible de savoir à quoi elle ressemblera dans seulement vingt ou trente ans ! Car jamais elle n’aura vécu une révolution de nature à la transformer aussi profondément et aussi rapidement. L’intelligence a en effet cessé d’être une denrée exclusivement humaine, et elle est désormais disponible en abondance illimitée dans sa version artificielle. Les humains que nous sommes en seront-ils profondément modifiés, au point qu’émergera bientôt sous nos yeux une nouvelle civilisation sans que nous ayons pris le temps d’y prêter attention ? Car l’IA ne se contente pas de reproduire, voire sans aucun doute de dépasser bientôt l’intelligence humaine. Parce que nous passons désormais plus de temps à interagir avec ses algorithmes qu’avec nos conjoints, nos amis ou nos collègues à travers les écrans qui lui servent de messagers, elle nous enferme dans des bulles virtuelles. Elle modifie notre comportement social et redéfinit nos interactions avec le monde, voire avec nous-même. Plutôt que de vouloir la contrôler ou de craindre le « grand remplacement » de l’homme par la machine, réfléchissons à la façon d’en faire un allié ! Un complice de chaque instant, plutôt qu’un ennemi ou une menace. Un exosquelette qui démultipliera nos capacités, sans forcément s’y substituer. Une meilleure version de nous-même, forte de nos émotions et armée de nos soft skills, prête à surfer sur la vague plutôt que de la laisser nous submerger un jour. Nous ne pourrons certes plus vivre sans nos écrans, nouveaux étendards du XXIe siècle. Dont acte. Mais rien ne nous empêche d’apprendre à vivre avec eux de la meilleure façon possible. Avec le regard volontiers critique mais toujours optimiste et bienveillant de celui qui a signé les best-sellers Service compris, Ne me dites plus jamais bon courage ! et Tout va mal… Je vais bien !, Philippe Bloch analyse sans pitié nos nouveaux travers numériques et nous aide à comprendre comment cohabiter avec l’intelligence artificielle, afin d’en tirer le meilleur plutôt que le pire et d’éviter qu’elle ne nous dépasse trop rapidement.