POURQUOI CA NE MARCHE PAS ?! RESOUDRE LES PROBLEMES. ELIMINER LES RACINES DU MAL

La recherche de méthodes structurées et d'outils d'aide à la prise de décision est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises. Dans un environnement socioéconomique dont la complexité va croissant, le risque qui accompagne de manière intrinsèque toute prise de décision est de plus en plus important. Mais quels sont les processus qui permettent une bonne prise de décision? Il s'agit d'un ensemble de relations complexes entre des éléments de nature objective (liés aux caractéristiques des solutions proposées) et des éléments de nature subjective (liés aux systèmes de valeur des décideurs). Une bonne décision doit intégrer tous ces paramètres étroitement imbriqués. Les méthodes et outils d'aide à la décision ne remplacent donc pas le jugement du décideur, qu'il s'agisse d'un chef de projet, d'un ingénieur, d'un chercheur, d'un étudiant ou d'un manager. Mais mieux éclairée, la décision prise selon une démarche rationnelle permet de maîtriser les risques qui l'accompagnent. C'est ce que propose cet ouvrage: un guide pratique d'aide à la rationalisation des choix et à la maîtrise des risques qui s'y rattachent. Les démarches, méthodes et outils qu'il décrit permettent de résoudre ce problème fondamental qui touche aussi bien le management de projet que la gestion d'entreprise: le choix du "mieux disant", par opposition au traditionnel "moins disant". Il sera pour vous un véritable manuel du praticien, jalonné de cas concrets directement applicables dans l'entreprise. Quatrième de couverture La recherche de méthodes structurées et d'outils d'aide à la prise de décision est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises. Dans un environnement socioéconomique dont la complexité va croissant, le risque qui accompagne de manière intrinsèque toute prise de décision est de plus en plus important. Mais quels sont les processus qui permettent une bonne prise de décision? Il s'agit d'un ensemble de relations complexes entre des éléments de nature objective (liés aux caractéristiques des solutions proposées) et des éléments de nature subjective (liés aux systèmes de valeur des décideurs). Une bonne décision doit intégrer tous ces paramètres étroitement imbriqués. Les méthodes et outils d'aide à la décision ne remplacent donc pas le jugement du décideur, qu'il s'agisse d'un chef de projet, d'un ingénieur, d'un chercheur, d'un étudiant ou d'un manager. Mais mieux éclairée, la décision prise selon une démarche rationnelle permet de maîtriser les risques qui l'accompagnent. C'est ce que propose cet ouvrage: un guide pratique d'aide à la rationalisation des choix et à la maîtrise des risques qui s'y rattachent. Les démarches, méthodes et outils qu'il décrit permettent de résoudre ce problème fondamental qui touche aussi bien le management de projet que la gestion d'entreprise: le choix du « mieux disant », par opposition au traditionnel « moins disant ». Il sera pour vous un véritable manuel du praticien, jalonné de cas concrets directement applicables dans l'entreprise.

Résumé : Quel est l'enjeu de toute entreprise ? Devenir la plus performante bien sûr ! C'est en pensant à cet objectif, dont l'apparente évidence cache la réelle complexité, que Serge Bellut a mis en ?uvre cet ouvrage, où il donne aux managers la possibilité de choisir, parmi les nombreux outils à leur disposition, ceux qui s'adapteront à leurs besoins spécifiques. Tout pour comprendre les concepts, les démarches et les outils. Maîtriser les coûts d'un projet expose et clarifie tous les concepts et principes de la maîtrise de la valeur. Véritable encyclopédie, il recense les démarches et outils à mettre en ?uvre dans un souci constant de simplicité et de pédagogie. La recherche de la compétitivité des projets par l'optimisation du rapport " fonctions/coûts " est la clé de voûte de cet ouvrage. Tirer profit des méthodes de management avancées. Conception à coût objectif. Analyse de la valeur. Modèles conceptuels... Rigueur, pragmatisme et sens pédagogique sont les maîtres mots de ce livre. Enfin, dans cette troisième édition, Serge Bellut s'attache à répondre aux questions qui lui ont été posées, pérennisant ainsi sa démarche de clarification et de transmission du savoir et de l'expérience.

La prise de décision est le fondement même de l'activité des entreprises. Chaque jour, le manager, l'ingénieur, le cadre, le technicien sont confrontés à des problèmes qu'il faut résoudre à plus ou moins long terme. Le but de cet ouvrage est d'aider à la prise de décision rationnelle en intégrant à la fois des informations factuelles caractéristiques des solutions examinées et des informations humaines, donc subjectives, caractéristiques des différents profils des décideurs. Ce livre est fondé sur un principe d'efficacité : 50 % de théorie, 50 % de cas vécus pratiques qui portent principalement sur : - le choix d'une solution technique pour répondre à un cahier des charges fonctionnel, - le choix d'un fournisseur ayant répondu à un appel d'offres, - le choix d'un candidat pour un poste à pourvoir. Serge Bellut n'oublie pas de tenir compte du contexte spécifique à chaque situation, et établit une typologie des univers dans lesquels la décision doit être prise : univers déterminable, probabilisable, incertain, hostile, associatif, moral... Enfin, la notion de risque inhérente à la décision est omniprésente, tout comme celle de la psychologie humaine.

Pour établir une compétitivité durable, l'entreprise doit auditer son fonctionnement. Son Système de Management de la Qualité implique une mise en place de processus orientés satisfaction des clients. La démarche d'amélioration continue trouve sa structuration dans ce cadre. Dans cet ouvrage pragmatique sur l'audit qualité, destiné à la fois aux professionnels et aux étudiants, l'auteur présente les audits, établit une typologie de la surveillance, décrit les acteurs ainsi que les fondamentaux méthodologiques. Il place l'audit au c?ur du management. L'auteur passe en revue le code de conduite d'un auditeur. Les étapes pratiques de la mise en ?uvre sont pédagogiquement détaillées afin de ne rien laisser au hasard pour permettre aux professionnels de savoir quoi faire, quand, pourquoi et comment le faire. Une large part de l'ouvrage délivre des questionnaires types selon les activités à auditer afin qu'il soit le manuel pratique de l'auditeur. Une annexe propose un auto-contrôle des connaissances pour qui le souhaite... avant d'opérer. Le présent ouvrage n'est nullement une philosophie supplémentaire sur l'audit. Bien au contraire, il donne une vue managériale transverse de l'entreprise qui utilise cet outil fondamental. Ainsi mené, l'audit permet de réduire les non qualités et d'augmenter la rentabilité de ce sur quoi il agit. L'approche fonctionnelle des sujets est systématiquement privilégiée par rapport à l'approche procédurière. Biographie: Serge Bellut, ingénieur et économiste diplômé d'État, enseignant et auteur, est Expert Senior de la Direction au Centre National d'Études Spatiales. Il a mené toute sa carrière dans de grands groupes industriels et a été certifié par la norme européenne EN45013 dès 1992. Il développe et enseigne ses méthodes avancées de management de projet et d'assurance de la qualité depuis plus de vingt ans dans de nombreux mastères de grandes écoles parisiennes, ainsi qu'à l'université de Paris IX Dauphine.