Encore ! La pâtisserie aux herbes aromatiques

La révolution informationnelle, au-delà des transformations sociétales qu'elle induit, nous confronte à une nouvelle réalité marquée par une domestication intensive et rationalisée de la connaissance. L'accès au savoir se voit ainsi systématisé et pleinement démocratisé mais est-on plus à même de mieux décider, d'agir plus efficacement, en un mot devient-on plus opératif sachant mieux et opportunément ? Cet ouvrage montre comment, dans le couple savoir-action, la maîtrise du savoir peut aider à mieux contrôler la conduite de l'action et à en optimiser les effets. Ceci n'est rendu possible que par une analyse des modes d'appréhension de la réalité de l'univers et une réflexion sur les dimensions qui peuvent s'attacher à la connaissance. On montre par ailleurs comment certaines modalités de représentation de l'univers d'action peuvent participer à l'efficience de l'action. Il en découle de nouvelles attitudes qui génèrent de nouvelles exigences, manifestées par une formalisation rigoureuse et de nouveaux modes opératoires dans la modélisation du connaître. On s'est ainsi attaché à montrer comment on pouvait mieux instrumentaliser la maîtrise du connaître en rendant compte de façon fine de la connaissance imparfaite et aussi en se dotant de moyens appropriés pour qualifier l'information, notamment par une formalisation de la pertinence de l'informationnel. Toute cette démarche s'inscrit dans la perspective d'ouvrir de nouveaux champs d'action et d'aider au développement des stratégies de la connaissance.

Internet regorge de conseils aux apprentis entrepreneurs sur les façons de créer, de développer et d'animer une communauté autour de leur projet de start-up. Selon ces listes de conseils, la création d'une communauté passe par le recrutement d'ambassadeurs qui vont "évangéliser" d'autres membres pour se regrouper sur une plateforme adéquate afin d'interagir et de partager autour de ce que la start-up apportera de nouveau (produit, service ou expérience). Cette plateforme doit être alimentée tant par du contenu provenant de l'entreprise que par les échanges entre consommateurs. Pourtant, même en suivant scrupuleusement ces conseils, bon nombre d'entrepreneurs se retrouvent avec des plateformes désertées et des échanges très limités entre de soi-disant membres de leur communauté. Une communauté ne se décrète pas : elle se cultive ! Et une communauté se cultive avec ses membres non pour ses membres. A partir de ce constat, le but de cet ouvrage est de proposer une alternative à ces listes de conseils pour présenter une approche mettant la communauté au coeur du projet de start-up. La communauté y est comprise comme une composante incontournable et non secondaire du projet entrepreneurial. Pour réussir cela et en recueillir les fruits en termes de développement de marque et de marché, le livre propose aux lecteurs de suivre les 5 étapes suivantes : 1) Défendre une cause et créer un mouvement ; 2) Recruter des volontaires ; 3) Multiplier les occasions d'interactions et de partage d'histoires ; 4) Développer un ensemble de rituels communautaires ; 5) Insérer de la valeur de lien dans l'offre et au coeur du modèle d'affaires. Pour contextualiser cette démarche un premier chapitre vient clarifier les notions mobilisées et notamment celle de communauté de marque, communauté en ligne, réseau social ou encore tribu de consommateurs. Pour rendre plus tangible cette démarche, un chapitre entier sera consacré à décrire l'enchaînement des étapes d'un projet entrepreneurial créé et développé par l'un des auteurs avec l'appui des deux autres. L'ouvrage se conclue par un chapitre mettant en exergue la nécessité du développement conjoint du modèle d'affaires et du modèle de communauté.