Guide des outils du knowledge management. Panorama, choix et mise en oeuvre

Ce livre a pour vocation de présenter les bonnes pratiques d'utilisation de Teams, notamment pour une utilisation dans le cadre du travail à distance. Il ne s'agit donc pas d'un livre dédié à son déploiement ni d'un manuel d'utilisation présentant l'ensemble des fonctionnalités de l'outil. Il s'adresse à tous les types d'utilisateurs de Teams, qu'ils soient managers ou non, animateurs d'équipe ou membres, qui souhaitent maîtriser la richesse et la puissance de Teams pour en tirer avantage dans leur usage au quotidien. Cet ouvrage est structuré en huit chapitres. Le premier est avant tout destiné à découvrir Teams, son interface et ses principales fonctionnalités. Les sept autres chapitres sont plus particulièrement consacrés aux bonnes pratiques à mettre en oeuvre au quotidien pour créer une équipe, l'animer, favoriser la communication entre les membres, partager l'information et les fichiers de travail, coordonner le travail d'équipe, paramétrer l'outil pour gagner en efficacité et pour terminer, clôturer l'équipe. Tous ces conseils et bonne pratiques vous seront utiles dans le cadre du télétravail pour exploiter au mieux ce formidable outil intégré dans la plate-forme collaborative Microsoft 365. Ce livre peut également être utilisé comme une ressource mise à disposition des utilisateurs pour leur en faciliter l'usage et surtout l'adoption.

Avec Microsoft 365, Microsoft offre aux organisations la possibilité de repenser leur mode de travail notamment en matière de productivité, de collaboration et de travail à distance. En effet, les outils proposés par Microsoft 365 bouleversent la manière de travailler des collaborateurs et proposent des fonctionnalités avancées facilitant la collaboration et le travail en mobilité. L'appropriation de ces nouveaux modes de travail est devenue primordiale pour les collaborateurs qui souhaitent devenir de véritables acteurs dans la transformation digitale de leur organisation. Au travers de différentes mises en situation, de conseils et de bonnes pratiques, ce livre a pour vocation de répondre à des problématiques précises et concrètes rencontrées quotidiennement par les collaborateurs : Quels outils choisir en fonction des besoins et du contexte ? Comment communiquer et échanger des informations efficacement ? Comment organiser et participer à des réunions à distance ? Comment gérer un groupe et travailler ensemble ? Comment planifier et gérer un projet de manière collaborative ? Comment produire, partager et collaborer autour de documents ? Comment produire et travailler en mobilité dans les meilleures conditions ? Comment gagner en efficacité personnelle ? Il s'agit d'exploiter au mieux les nombreuses applications disponibles avec Microsoft 365 (OneDrive, SharePoint, Outlook, Teams, Yammer, Delve, Planner...) afin de vous permettre d'améliorer votre efficacité professionnelle en vous guidant dans la mise en oeuvre au quotidien de ces nouveaux modes de travail.

Ce livre explore les principaux outils de la plateforme collaborative en ligne Google Workspace. Il détaille ses services de messagerie (Gmail et Google Agenda) et ses applications bureautiques (traitement de texte, tableur, présentations, formulaires). Vous y découvrirez ses outils de chat (Google Chat) et de visioconférence (Google Meet). L'ouvrage aborde de manière détaillée son service d'intelligence artificielle, Gemini, accessible comme application autonome ou directement intégré dans les applications bureautiques. Bien qu'écrit en utilisant la version professionnelle de Google Workspace, ce livre s'adresse également aux utilisateurs des outils gratuits et grand public de Google. Les spécificités des différentes versions sont indiquées pour chaque outil. Après avoir vu les moyens d'inscription et les services de Google Workspace, vous apprendrez à utiliser l'application d'intelligence artificielle Gemini. Vous verrez comment gérer l'espace de stockage en ligne Google Drive : créer ou importer des fichiers, les gérer, les télécharger sur votre ordinateur et les partager avec d'autres utilisateurs. Vous verrez comment utiliser les applications bureautiques en ligne pour créer et éditer des documents Google Docs, des tableaux Google Sheets, des présentations Google Slides et des formulaires de sondage Google Forms. Un chapitre est consacré à la collaboration sur des fichiers Google (partage, commentaires, suggestions de révisions, modifications en temps réel, gestion des révisions). Vous découvrirez ensuite les fonctionnalités du client de messagerie Gmail, y-compris la gestion des contacts et des tâches. Vous apprendrez à échanger des messages instantanés avec vos correspondants via Google Chat et à participer à des réunions en ligne via l'application de visioconférence Google Meet. Une partie est consacrée à Google Agenda : de la création de rendez-vous, d'évènements ou de réunions, jusqu'à la gestion et partage de vos agendas. La dernière partie concerne l'administration de Google Workspace : la gestion des comptes utilisateurs, la configuration des paramètres de l'organisation et la gestion des domaines associés, ainsi que la personnalisation des applications et services.

Résumé : Devant l'engouement des réseaux sociaux sur le Web, les organisations se sont engagées dans le déploiement des réseaux sociaux d'entreprise (RSE). Mais elles se sont vite aperçues des limites d'une simple transposition à l'identique. En effet, les RSE sont porteurs d'une dynamique humaine impactant les structures, les modes de fonctionnement ainsi que les comportements des collaborateurs. Cet ouvrage donne les clés indispensables pour réussir leur mise en oeuvre et gérer leur fonctionnement au quotidien. Il se fonde sur l'expérience des auteurs et sur une étude menée avec l'EM LYON auprès de 54 organisations françaises et internationales. Il offre de nombreux cas concrets et des outils directement applicables par les professionnels.