BTS assurance : toutes les épreuves professionnelles. 2e édition

Cet ouvrage s'adresse principalement aux candidats préparant un BTS Assurance - diplôme universitaire de niveau Bac+2 rénové en 2017 -, et fournit l'ensemble des outils permettant de valider les épreuves professionnelles. Ce livre permet également aux étudiants de toutes filières accédant à une licence pro dédiée aux métiers de l'assurance ou de la banque d'appréhender les matières professionnelles de ces secteurs. Ces formations sélectives permettent une insertion rapide dans le secteur de l'assurance, dont les métiers sont en pleine expansion et transformation. Avec les nouvelles technologies, la relation client évolue et la demande de transparence se fait plus forte. Très complet, ce guide propose une présentation détaillée de la formation et des débouchés, mais aussi des fiches synthétiques sur l'essentiel à connaître pour valider les épreuves de certification des matières professionnelles : E3 Développement commercial et gestion des contrats, E4 Gestion des sinistres et des prestations, E5 Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques. Des études de cas et des sujets d'entraînement permettent aux candidats de se préparer efficacement.

Très complet, ce guide propose une présentation détaillée de la formation et des débouchés, mais aussi des fiches synthétiques sur l'essentiel à connaître pour valider les épreuves de certification des matières professionnelles : E3 : Développement commercial et gestion des contrats, E4 : Gestion des sinistres et des prestations, E5 : Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques. Des études de cas et des sujets d'entraînement permettent aux candidats de se préparer efficacement.

L'assurance est un secteur en forte mutation en raison de la digitalisation croissante des activités, de l'émergence de nouveaux acteurs, d'un environnement où évolutions réglementaires et législatives sont conséquentes. La relation client devient un facteur de différenciation. Le BTS Assurance, réformé en 2017, intègre les profonds changements intervenus dans le secteur professionnel de l'assurance : l'examen fortement remanié axe sur les nouveaux besoins pour mieux former les professionnels de la relation client. L'objectif de cet ouvrage est d'apporter dans un premier temps aux étudiants une partie théorique permettant d'acquérir les savoirs nécessaires et préparer l'épreuve E32 dans les meilleures conditions. Pour fournir une perspective métier, ces savoirs sont ensuite illustrés par des entretiens avec des professionnels du secteur pour mieux cerner les enjeux et les attentes des acteurs du monde de l'assurance.

Partir seule en Iran à la découverte des jeunes de sa génération, dans un pays pratiquant l'inégalité notoire des genres et réputé dangereux par les médias occidentaux, tel est le défi que se lance l'auteure alors âgée de 20 ans. Qu'en est-il exactement ? Notre enquêtrice voyagera de Téhéran à Esfahan en passant par Shiraz et Qom, rencontrant des familles qui l'adoptent, partageant des soirées " salsa " dans les quartiers chics, faisant des incursions dans l'Iran profond...