Le développement commercial et la conduite d'entretien

Amelineau Michèle ; Barrotta Patrick
SEFI
19,95 €
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EAN : 9782895091844

L'assurance est un secteur en forte mutation en raison de la digitalisation croissante des activités, de l'émergence de nouveaux acteurs, d'un environnement où évolutions réglementaires et législatives sont conséquentes. La relation client devient un facteur de différenciation. Le BTS Assurance, réformé en 2017, intègre les profonds changements intervenus dans le secteur professionnel de l'assurance : l'examen fortement remanié axe sur les nouveaux besoins pour mieux former les professionnels de la relation client. L'objectif de cet ouvrage est d'apporter dans un premier temps aux étudiants une partie théorique permettant d'acquérir les savoirs nécessaires et préparer l'épreuve E32 dans les meilleures conditions. Pour fournir une perspective métier, ces savoirs sont ensuite illustrés par des entretiens avec des professionnels du secteur pour mieux cerner les enjeux et les attentes des acteurs du monde de l'assurance.

Nombre de pages 275
Date de parution 10/12/2019
Poids 353g
Largeur 133mm
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EAN 9782895091844
Titre Le développement commercial et la conduite d'entretien
Auteur Amelineau Michèle ; Barrotta Patrick
Editeur SEFI
Largeur 133
Poids 353
Date de parution 20191210
Nombre de pages 275,00 €

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