Développer la relation client et assurer la vente conseil BTS MCO 1re et 2e années. Bloc 1

Une découverte simple, concrète et efficace des Sciences de gestion avec un contexte par chapitre pour mieux analyser leur place et le rôle du numérique dans une organisation. Une pochette entièrement mise à jour avec de nouveaux contextes d'organisations. - Des documents récents, choisis pour capter l'attention des élèves. - Des chapitres structurés pour permettre un découpage en séances adapté au cadre horaire dédié. - Au fil du chapitre, des rubriques "Préparer sa synthèse" permettent de travailler la rédaction et la conceptualisation. - L'accent est mis sur le numérique, tant sur le fond que sur la forme, avec de nombreux supports d'animation : vidéos, exercices interactifs, synthèses audio. - Un cas de synthèse par chapitre pour réinvestir les capacités d'observation et d'analyse de l'élève, et lui permettre de conceptualiser les notions. - 16 pages de méthode en fin d'ouvrage pour s'approprier les outils numériques propres aux Sciences de gestion, développer ses compétences orales et résoudre un problème de gestion.

Une nouvelle collection BTS MCO spécialement conçue pour les étudiants en voie scolaire et en apprentissage. Son approche pédagogique simple, dynamique et professionnalisante permet de préparer vos étudiants à prendre leurs fonctions dans le secteur de la vente et du commerce. Une page d'ouverture présente le contexte professionnel et le rôle de l'étudiant au sein de l'unité commerciales Une rubrique « Vos missions » liste les tâches commerciales professionnelles à réaliser en s'appuyant sur les annexes et les fiches ressources Un dossier documentaire (composé de documents d'entreprise, d'infographies, de tableaux, etc.) est fourni pour chaque mission afin de disposer immédiatement des annexes utiles Des fiches ressources visuelles et synthétiques apportent les notions de cours pour répondre au questionnement Des applications de difficulté graduée, permettent de remobiliser les notions au travers de nouveaux contextes d'organisation Une activité intitulée « Faire le lien avec le stage ou l'apprentissage» permet de réinvestir ce qui a été observé en milieu professionnel Les compétences Pix sont signalées dans chaque chapitre Une synthèse en schéma et un quiz interactif permettent de récapituler l'essentiel à savoir À la fin de chaque compétence, un entraînement à l'épreuve E41 est proposé En fin d'ouvrage, des fiches méthode guident l'étudiant dans la préparation de son épreuve orale Des ressources numériques variées : des vidéos interactives, des vidéos, des QCM, des fichiers TICE