La face cachée de la négociation. Psychologie des relations difficiles
Vandecappelle Marc ; Bercoff Maurice
ORGANISATION
15,20 €
Impression à la demande
EAN :9782708134270
Scène de négociation ordinaire : Tout se passe bien. Votre interlocuteur est souriant, amène. Il vous écoute avec sympathie, ouvert au dialogue. Vous êtes même tombés d'accord sur plusieurs points. Et subitement, son humeur change... De courtois, il devient agressif. Sarcasmes et menaces supplantent les sourires. Le ton monte, irrémédiablement. " Pour qui il me prend ! Pour qui il se prend ! Qu'est-ce qu'on fait ensemble ? " C'est l'impasse. Pourquoi et comment en êtes-vous arrivés là ? Et maintenant ? Comment préserver au mieux vos intérêts et ne pas compromettre la négociation ? Ce guide vous invite à prendre du recul. Il vous propose d'explorer la face cachée de la négociation, c'est-à-dire sa dimension relationnelle. Au programme : Comprendre les mécanismes de l'interaction sociale. Analyser votre perception de vous-même et de l'autre pendant l'échange. Identifier vos besoins et vos émotions ainsi que ceux de votre interlocuteur. Le négociateur y trouvera le " juste utile " pour traiter des conflits d'intérêt sans céder à la violence ainsi qu'un choix de parades et de stratégies adaptées pour prévenir les blocages ou sortir de l'impasse.
Nombre de pages
158
Date de parution
29/09/2005
Poids
401g
Largeur
151mm
Plus d'informations
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EAN
9782708134270
Titre
La face cachée de la négociation. Psychologie des relations difficiles
Auteur
Vandecappelle Marc ; Bercoff Maurice
Editeur
ORGANISATION
Largeur
151
Poids
401
Date de parution
20050929
Nombre de pages
158,00 €
Disponibilité
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« Les médias s’étaient rapidement emparés de l’affaire. On n’osait plus parler de faits divers, pour ce genre de disparition. Le conducteur, des passagers et le chauffeur de taxi qui avait entrevu les jeunes filles, passèrent en boucle sur toutes les chaînes de télévision. La Belgique avait une réputation. » Au coeur de la Grande Guerre, Henri-François s’est trouvé spolié de sa part d’héritage par ses frères qui ont voulu croire qu’il n’en reviendrait jamais vivant. Réprouvé, il transmettra sa rancoeur comme un gène, de génération en génération.Près d’un siècle plus tard, radicalisé par le désir de sa mère, Steven part en croisade : il doit venger son aïeul. Mais est-il rationnel qu’une personne consacre sa vie à cicatriser les blessures de son ancêtre ...Les questionnements sur sa généalogie éclairent alors des motifs souterrains, au gré des rebondissements d’une enquête sur la disparition de jeunes filles. Marc Vandecappelle est un auteur à multiples visages. Docteur en sociologie, psychanalyste, médiateur-négociateur, développeur de talent individuel et collectif, il a déjà publié plusieurs ouvrages dont le dernier Une fugue, l’Alzheimer aux Éditions Amalthée.
Mintzberg Henry ; Béhar Jean-Michel ; Tremblay Nat
Il s'agit d'un grand classique, qui n'a rien perdu de sa jeunesse dix ans après sa première sortie. On retrouvera la célèbre métaphore du "potier" utilisée par le professeur canadien pour décrire le processus très pragmatique avec lequel un manager établit sa stratégie. Et de nombreux développements sur la dynamique des pouvoirs qui ont fait justement la renommée de Mintzberg.
Qu'est-ce que l'empathie ? Pourquoi ses effets sont-ils si bénéfiques sur l'autre ? En quoi se distingue-t-elle de la sympathie? Pourquoi certaines personnes sont-elles plus empathiques que d'autres ? Comment repérer en situation son degré d'empathie ? Comment développer sa perception et mieux cerner l'état émotionnel de son interlocuteur ? Comment déjouer ses réactions négatives en anticipant sa " souffrance ", et en l'aidant à s'exprimer ? Comment saisir l'origine d'une émotion et la prévoir ? Comment mieux se connaître et savoir agir sur soi pour être plus empathique ? Complet et à mi-chemin entre des principes concrets pour l'action et le développement personnel, ce livre s'adresse à tous, mais surtout aux professionnels dont le métier ou le contexte particulier nécessite de mieux comprendre et de mieux savoir " gérer " les émotions d'autrui : managers, responsables de la fonction RH, consultants, commerciaux, professions médicales et sociales...
Conçu par des experts, ce guide de référence propose une démarche complète de bilan de compétences, d'un point de vue à ta fois personnel et professionnel. Reposant sur une double démarche, de psychologue et de consultant, il constitue un outil nouveau, pertinent et efficace. Chaque partie est complétée par des exemples, des exercices et des conseils.