Jouez ! le travail à l'ère du management distractif

Contrôler et prescrire. Les impasses pathogènes de la recherche d'emploi Stéphane Le Lay et Fabien Lemozy La question de la massification du chômage et de la précarisation sociale n'est pas nouvelle, loin s'en faut. Mais les enjeux relatifs à la santé des individus précarisés ont été moins souvent explorés. Pourtant, des études alertent sur un lien entre chômage et dégradation de la santé physique ou mentale, notamment d'une surmortalité parmi la population des chômeurs et inactifs comparée à la population en emploi, le suicide apparaissant ici comme un phénomène saillant. La compréhension de l'évolution de la santé mentale face aux épreuves vécues sur les marchés de l'emploi est donc un enjeu majeur. La thèse de ce livre vise à montrer les effets convergents, en matière de dégradation de la santé pour les salariés de Pôle Emploi et les demandeurs d'emploi, de dynamiques sociopolitiques et de dispositifs techniques engagés depuis plus de quarante ans. Grâce à quatre enquêtes collectives menées avec des salariés de différents services de Pôle Emploi, nous montrons que ce dernier se révèle incapable de prendre la mesure des atteintes à la santé mentale des demandeurs d'emploi. En effet, même si la santé n'entre pas dans le champ de compétences de Pôle Emploi, au sein de ses agences, les conseillers se retrouvent face à des situations parfois insolubles qui peuvent déstabiliser leur propre santé physique et mentale, sans que Pôle Emploi ne semble en prendre pleinement la mesure. L'incapacité de l'organisme à accueillir des problématiques relevant bien souvent de la psychopathologie du travail (liées à des expériences professionnelles antérieures) conduit à continuer d'appliquer des "recettes" de recherche d'emploi inefficaces et nocives pour la santé mentale des demandeurs d'emploi. Pour le montrer, nous nous appuyons sur des éléments tirés d'une enquête collective menée avec plusieurs demandeurs d'emploi. Notre travail permet de démontrer avec précision en quoi les outils déployés par Pôle Emploi ne concourent pas à mettre les individus dans une position d'autonomie, mais génèrent des conditions sociales propices à l'instauration de dynamiques pathogènes dans des franges de la population qui deviennent progressivement indésirables.

Afin de comprendre des situations particulières, nous devons les situer par référence à quelques configurations. Ce souci élémentaire justifie "Le bas de l'échelle" : l'ouvrage met en évidence comment des dispositifs économiques ou juridiques, des règlements de la protection sociale ou des politiques de l'emploi, ou même des évolutions rapides de certaines professions, tendent à se compléter, se combiner. Cet ensemble d'études, liées à des thèses de sociologie récemment terminées ou en cours présente des situations de travail salarié peu étudiées, mettent en lumière des stigmatisations sociales qui touchent immigrés, femmes mais aussi personnes handicapées et analysent des politiques sociales qu'il faut bien se résoudre à appeler de précarisation, au vu de leurs résultats effectifs. Est-ce pur hasard si la plupart de ces recherches ont eu lieu auprès de groupes de personnes vivant en banlieue ?

Livreur à vélo, une activité facile, lucrative, synonyme de liberté et d'autonomie ? Bien loin de cette représentation trompeuse, cet essai, enquête au long cours sur les activités de livraison, analyse la façon dont l'arrivée des plateformes numériques rebat radicalement les cartes de l'organisation du travail : confrontés à des exigences temporelles et spatiales démesurées et sans cesse croissantes, les livreurs en viennent à se faire coloniser par les algorithmes, jusqu'à mettre leur santé physique et mentale en péril. Or, c'est la société tout entière qui fait l'objet de cette colonisation : les algorithmes sont nos nouveaux maîtres sans visage, et les plateformes la clé de voûte d'une phase inédite et toujours plus autoritaire du capitalisme, qui, comme le montre cet ouvrage, menace dangereusement notre démocratie.

En se penchant sur les travailleurs qui s'occupent de nos déchets, les auteurs se proposent d'entrer dans les ombres, afin de révéler ce qu'elles peuvent nous apprendre sur nos sociétés. En quoi consiste le travail dans ces zones de relégation symbolique et de dureté physique? Qui sont les travailleurs des déchets? Sont-ils déchus parce que travaillant auprès des ordures ou sont-ils affectés au ramassage des ordures parce que considérés comme inemployables, inutiles, comme "déchets sociaux"? "Ce beau livre, dirigé par Delphine Corteel et Stéphane Le Lay, est nourri par l'histoire. Il se fonde sur l'enquête de terrain. Il montre la diversité des cultures du déchet. Il met en évidence l'intensité des multiples formes de la sidération, de l'angoisse, de l'anxiété suscitées par le maniement de l'ordure voire par sa simple proximité. Le lecteur, au fil des pages, se construit un nouveau regard sur les travailleurs du déchet. Les auteurs l'invitent à l'empathie. Il en vient à partager de multiples émotions où se mêlent le dégoût, la honte, la peur, l'humiliation, la fierté. La lecture du livre, sourdement, suggère des modes d'engagement collectif", Alain Corbin.