La magie de l'écoute. Entretiens avec des bénévoles de La Main Tendue et de SOS Amitié

Vous ressentez au fond de vous l'envie d'être une personne bienveillante ? Bravo ! Mais contrairement à ce que peuvent laisser entrevoir certains livres de développement personnel mâtinés de psychologie positive, ce désir ne transformera pas votre vie en un enchantement. La bienveillance résulte d'un choix conscient. C'est une qualité humaine qui se travaille, se cultive. Elle peut être considérée comme un signe de courage, puisqu'il en faut pour accepter de se confronter à la réalité - et ensuite, il faut encore refuser de perdre espoir ! Sans doute avez-vous déjà constaté que l'arme de la bienveillance ressemble parfois à un pistolet à eau face à la méchanceté humaine. Est-ce une raison pour baisser les bras et développer de la méfiance envers les autres ? Ce livre postule que non et présente une approche psychothérapeutique basée sur une "bienveillance éclairée" : l'Approche centrée solution (ACS). Il est destiné à la fois aux professionnels de la relation d'aide et de l'accompagnement, qui peuvent l'utiliser dans leur pratique, et au grand public, pour qui l'ACS peut constituer une source d'inspiration dans la vie de tous les jours.

Albert, Amy, Judith, Melissa et Michael ont quelque chose de singulier en commun : ils ont volontairement décidé de donner un rein à un parfait inconnu, pour la beauté du geste. Dans le jargon médical, on parle de donneur altruiste. C'est un cas de figure extrêmement rare. En Suisse, on enregistre à peine quelques candidatures par année, et en France ce type de dons est tout simplement interdit. Pourtant, dans tous les pays du monde, le temps d'attente pour une greffe de rein se compte en années et la situation a empiré en 2021, en raison de la pandémie de coronavirus qui a porté un sérieux coup de frein aux transplantations. Beaucoup de malades, désespérant de recevoir une greffe de rein à temps, se tournent vers le marché clandestin. Dans un tel contexte, les donneurs altruistes ne peuvent que susciter une certaine circonspection. N'ont-ils pas secrètement été payés ? Et sinon, sont-ils bien sains d'esprit, pour accepter de se faire mutiler par dilection du prochain ? C'est à ces questions que ce livre tente de répondre en recueillant les témoignages de plusieurs donneurs altruistes, dont le Suisse romand Albert, interrogé à plusieurs reprises avant et après son opération.

Comme il est difficile d'être parent aujourd'hui : mon enfant va- t- il réussir à l'école, sera- t- il heureux dans sa vie adulte, puis- je lui éviter de faire des erreurs ? Les éducateurs qui sont à l'origine de ce livre ont longtemps été tentés de trouver des stratégies pour maîtriser ces risques, mais on ne peut pas "contrôler" les jeunes. Cette impuissance n'est pas un signe de défaut de maîtrise, et encore moins d 'échec. Il s'agit tout simplement de la réalité ! C'est justement en partant de ce constat que les éducateurs ont pu commencer à oser prendre le risque de restituer aux jeunes la possibilité de faire usage de leur libre-arbitre. Il n'y a pas d'apprentissage de l'indépendance pour les jeunes, sans prise de risques éducatifs pour les adultes. L'expérience qu'ils ont voulu raconter dans ce l ivre est celle d'un changement profond dans leur manière d'aborder l'éducation.

Ce livre plonge le lecteur dans les coulisses d'Unisanté, le Centre universitaire de médecine générale et santé publique, à Lausanne, et raconte comment cette institution s'est impliquée contre la pandémie de coronavirus dans le canton de Vaud, l'un des plus durement touchés par la pandémie. Depuis le début de cette crise sanitaire sans précédent, Unisanté intervient sur de multiples fronts pour endiguer la propagation du virus : testing, dépistage, vaccination, soins ambulatoires aux "patients Covid", soutien aux populations précarisées et à risque, conseil scientifique aux autorités, formation des étudiants, des soignants et du personnel chargé du traçage des contacts, information au public, promotion de la santé, développement de solutions digitales pour le monitoring de la pandémie, etc. En moins de 18 mois, les activités d'Unisanté auront notamment permis au canton de Vaud de tester plus de 80 000 personnes, de prendre en charge plus de 60 000 "patients suspects ou confirmés Covid-19", de vacciner des milliers de personnes et de former des centaines de professionnels. Les applications développées pour une meilleure gestion de la crise ont déjà enregistré plus de 8 millions de visites. La gestion sanitaire de la pandémie ne s'est donc pas jouée seulement dans les cabinets médicaux, les hôpitaux et les services publics ; elle a également été pilotée et soutenue par des institutions comme Unisanté, qui rassemble sous un même toit, dans une approche universitaire, des compétences en médecine générale et en santé publique.