Relation client à distance et digitalisation BTS NDRC 1re & 2e années Atouts compétences. Bloc 2, Ed

De nouvelles éditions enrichies et actualisées pour les 3 blocs de compétences. - Une rubrique vidéo pour lancer la thématique du chapitre - Une pédagogie dynamique par les cas avec des annexes et les notions clés - Une mobilisation des compétences digitales et rédactionnelles - Des synthèses au format rédigé et audio pour faciliter la mémorisation - De nombreux exercices progressifs - Des entraînements à l'épreuve avec une méthodologie détaillée - Une préparation complète à l'épreuve orale E4 : 30 pages de fiches descriptives d'activités détaillées et commentées, des conseils pour l'étudiant, des propositions d'entraînement à la négo-vente et à l'animation grâce à des simulations + grilles d'auto-évaluation. Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : synthèses audios, vidéos, quiz d'autoévaluation, tutos vidéo, fichiers Excel

Patrick Roussel est resté dix-sept ans au service de Johnny Hallyday, de 1999 à 2016. Tout le monde l'appelait Johnny mais, pour lui, il était le " patron ".Embauché comme chauffeur et chargé de sécurité, Patrick Roussel est devenu l'homme de confiance de l'artiste. Il était à ses côtés au quotidien et l'accompagnait dans chacun de ses événements publics comme privés. Il était avec lui lors des tournées, des émissions de télévision, des soirées festives, du road trip en Harley-Davidson sur la route 66, du Paris Dakar, mais aussi lors des voyages au Vietnam pour les adoptions de Jade et de Joy ou ses hospitalisations. Il l'a suivi de Marnes-la-Coquette à Los-Angeles en passant par Gstaad.Dans ce livre, Patrick Roussel raconte sans concession son quotidien auprès de Johnny, les moments de joie, de doute et de complicité, mais sans passer sous silence les fragilités et les angoisses du chanteur ou l'influence de son entourage.Très connu des fans de Johnny, Patrick Roussel livre ici un témoignage inédit d'une grande sincérité et riche en anecdotes, avec en toile de fond un portrait de l'artiste qui ne laissera personne indifférent.

Chauffeur et garde du corps de Johnny Hallyday durant près de deux décennies, Patrick Roussel a approché au plus près l'homme derrière la légende. Après le succès de son livre témoignage Tout le monde l'appelait Johnny paru en 2023, il ouvre de nouveau ses carnets de mémoire pour partager des souvenirs inédits, agrémentés de nombreuses photos rares, prises au fil de toutes ces années passées aux côtés de l'artiste. Concerts, road trip en Harley-Davidson sur la route 66, Paris-Dakar, rallye de Tunisie, tournages, émissions TV, voyage au Vietnam pour l'adoption de Jade, soirées festives, vie à Los Angeles, moments d'adrénaline ou instants suspendus : il raconte son quotidien dans l'intimité du plus grand chanteur français, dévoilant ses forces, ses failles et ses vérités. Ce second livre invite tous ceux qui aiment Johnny Hallyday à un nouveau voyage dans les coulisses d'une existence hors norme. Un témoignage brut et sincère pour mieux comprendre celui qui fut sans doute le Français le plus célèbre mais que peu de gens connaissaient vraiment lorsqu'il n'était pas sous les projecteurs.

De nouvelles éditions enrichies et actualisées pour les 4 blocs de compétences. - Une rubrique vidéo pour lancer la thématique du chapitre - Une pédagogie dynamique par les cas avec des annexes et les notions clés - Une mobilisation des compétences digitales et rédactionnelles - Des synthèses au format rédigé et audio pour faciliter la mémorisation - De nombreux exercices progressifs - Des entraînements à l'épreuve avec une méthodologie détaillée - 29 tutos vidéo sur les notions fondamentales de la gestion - Une préparation spécifique à l'épreuve ponctuelle E52, avec une méthodologie de l'épreuve (dont celle du QCM) + 4 études de cas + 24 QCM d'entraînementCe manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : synthèses audios, vidéos, QCM d'entraînement, tutos vidéo