Bac Pro 2de. Famille des métiers de la relation client (MRC), Edition 2019

Et si demain votre organisation était l'objet d'une polémique déclenchant un flot ininterrompu de commentaires négatifs sur les réseaux sociaux ? Si demain, un membre clé de votre équipe était accusé de faits graves ? Si demain, vous aviez à gérer un appel à manifester devant vos locaux ? Si demain, vous étiez victimes d'un incendie, d'un cambriolage ??Seriez-vous prêts à communiquer ?Cet ouvrage unique en son genre a pour ambition d'être un outil pratique pour mieux appréhender et réagir face à des crises, au sein d'un écosystème aussi précieux que fragile : le secteur culturel.Il est destiné aux directions, aux conseils d'administration, aux équipes communication des structures culturelles, de toute tailles et dans tous les champs artistiques, qui y trouveront une ressource utile et claire pour appréhender la communication de crise.Ponctué d'exemples concrets, de conseils pratiques et de matrices illustrées, le livre est pensé comme un « outil de soin » : une façon de nourrir la résilience, d'inspirer de bonnes pratiques et de favoriser l'adaptation et la transformation.Pour prolonger la réflexion sur l'anticipation des risques, sont placées en annexes plusieurs interviews sur les risques VHSS, les risques psychosociaux, les risques techniques, les risques à l'ère de l'anthropocène et les risques juridiques.Avec une préface de Thierry Libaert, expert en communication des organisations, auteur de nombreux ouvrages dans le domaine de la communication.

Céline Raphaël est interne en médecine, elle a 28 ans.

Traduits et édités pour la première fois en France, les textes réunis dans ce recueil sont issus d'un répertoire musical et poétique méconnu. Originaire de la Beira Baixa au Portugal, celui-ci perpétue de nombreux héritages du point de vue des femmes, depuis la mémoire sonore de l'époque de l'Al Andalus jusqu'à celle des cultures paysannes et de subsistance. Chantés lors des travaux du quotidien, ou des processions d'inspiration païenne et dédiées à des divinités féminines, ces textes forment une pratique poétique autant qu'une réflexion politique des femmes sur leur condition. Cet ouvrage a été traduit et coordonné par Céline Costa (chanteuse lusophone et enseignante d'Adufe), Mickaël Correia (journaliste et auteur) et Juliette Rousseau (autrice et éditrice).