Les métiers du commerce 1re-Tle Bac Pro option A. Edition 2020

Cet ouvrage s?adresse aux élèves de seconde professionnelle « Métiers de la relation clients et usagers ».Organisé autour de 21 dossiers, il est construit suivant une logique d?apprentissage en 4 étapes progressives: - Découvrir: en première page, la découverte de la thématique abordée, avec des documents attractifs, pour accrocher l?attention, apporter de la culture professionnelle et amorcer la réflexion du jeune en formation.- Agir: l?élève est mis en situation dans des organisations connues; au travers de missions s?appuyant sur des documents professionnels, il acquiert les savoirs, savoir-faire et comportements professionnels requis.- Retenir: l?essentiel des notions abordées présenté sous forme de synthèse rédigée, suivi d?un schéma à compléter pour faciliter la mémorisation.- Se tester: une application en deux pages recto-verso pour vérifier l?atteinte des objectifs de formation et la maîtrise des compétences professionnelles.Les points forts du livre-élève:> 6 cas pour s?entraîner à la certification et évaluer les élèves> Des pages « ressources professionnelles » pour les périodes de formation en entreprise> Un tableau synoptique, en début d?ouvrage, présentant les activités et tâches traitées dans chaque dossier> Un grand nombre d?exemples professionnels tirés d?organisations réelles> Un ouvrage en 4 couleurs très illustré, consommable et détachable

Résumé : Cet ouvrage de la collection CONNEXIONS est un outil complet pour mettre en oeuvre le nouveau référentiel des métiers de la vente. Il prend en compte les nouveaux dispositifs tels que la co-intervention et le chef-d'oeuvre. - Des dossiers construits sur des contextes professionnels réels et variés, traitant toutes les compétences et capacités attendues - Une place importante est faite à l'environnement omnicanal - Des outils numériques et compléments pédagogiques novateurs - Des exercices d'application transposables en co-intervention (français ou mathématiques) - Des synthèses en mémo rédigé, en schéma et en version audio, pour s'adapter à toutes les formes de mémorisation - Une méthodologie pour la réalisation du chef-d'oeuvre - Une présentation de l'épreuve E2 Analyse et résolution de situations professionnelles, accompagnée d'un sujet complet Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des enregistrements audio, des jeux sérieux et des flashcards en accès direct sur www. foucherconnect. fr.