
La promesse gagnante. Etre aimé, une stratégie à toute épreuve NPS 3.0
Reichheld Fred ; Darnell Darni ; Burns Maureen ; N
PEARSON
14,99 €
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EAN :
9782744067976
Partant du constat que les entreprises, y compris celles qui se disent orientées client, n'accordent pas une place suffisante à ce dernier, l'auteur milite pour entretenir et vivre la passion du client au quotidien, dans chaque acte ou discours, à travers une véritable culture d'entreprise. Parce que l'intérêt extrême porté au client rejaillit sur tout (conception, communication, diffusion, service après-vente, image de marque et réputation), il doit être partagé par tous les collaborateurs.
Plus d'informations
| EAN | 9782744067976 |
|---|---|
| Titre | La promesse gagnante. Etre aimé, une stratégie à toute épreuve NPS 3.0 |
| ISBN | 2744067970 |
| Auteur | Reichheld Fred ; Darnell Darni ; Burns Maureen ; N |
| Editeur | PEARSON |
| Largeur | 161 |
| Poids | 282 |
| Date de parution | 20221028 |
| Nombre de pages | 276,00 € |
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