L'usager et le monde hospitalier. 50 fiches pour comprendre, 6e édition

Résumé : Depuis plusieurs années, la question des droits des malades hospitalisés agite régulièrement le monde de la santé et le grand public. Qu'il s'agisse du droit à l'information, du consentement aux soins et au secret médical, le patient dispose de prérogatives que cet ouvrage vient rappeler. Par ailleurs, de nouveaux droits apparaissent du fait de l'évolution des techniques ou de la crise de confiance avec le corps médical. Ainsi le droit à la sécurité des soins est un des grands chantiers du monde hospitalier. L'ouvrage s'intéresse enfin à la modernisation du système de santé qui fera l'objet de la future loi annoncée (printemps 2000) pour répondre au souhait d'intégrer les patients d'une manière plus active dans les décisions les concernant.

A la fois cause et effet des immenses progrès accomplis dans le domaine médical, la qualité de la relation humaine entre le personnel hospitalier et les patients n'est plus toujours au c?ur de la démarche de soins, et le secret professionnel, l'information du malade ou le respect de sa dignité restent parfois vains mots. Dans ce contexte, le Journal officiel du 5 mars 2002 promulguait la loi relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. C'est en intégrant ces récentes dispositions légales que la nouvelle édition de cet ouvrage présente les droits reconnus et les droits attendus des personnes hospitalisées. (François Ponchon est directeur-adjoint de centre hospitalier.)

Tout agent d'un établissement de santé est un jour confronté à un problème lié au dépôt de biens d'un patient hospitalisé. Un équilibre doit être trouvé entre la protection des biens des malades et le niveau de responsabilité de l'établissement. Cette nouvelle édition, enrichie et entièrement actualisée, analyse en détail toutes les procédures et le rôle de chaque intervenant. De nombreux modèles de documents sont proposés (lettre-type, reçu, relevé des biens déposés...) et rendent l'ouvrage clair et facile à consulter. Une aide méthodologique sans équivalent pour appliquer des dispositions relativement complexes! Ce guide s'adresse tant aux établissements de santé qu'aux établissements sociaux et médico-sociaux, et plus particulièrement à leurs agents des services d'admission et ceux en charge de la qualité et des relations avec les usagers.

Le mouvement de démocratie sanitaire en cours nécessite des outils pour mieux décrypter le fonctionnement hospitalier dans sa diversité et sa complexité. Les auteurs de L'usager et le monde hospitalier clarifient les notions essentielles pour comprendre l'hôpital. Les 50 fiches proposées couvrent trois grands thèmes: l'usager et l'hôpital, intégrant l'ensemble des dispositions sur les droits des personnes malades et la représentation de celles-ci dans les systèmes de soins, l'organisation hospitalière en général et en interne, la place de l'hôpital dans le système de santé afin de répondre au mieux aux besoins de santé et aux missions fixées par les autorités sanitaires. Chaque fiche propose d'abord une synthèse du sujet. La rubrique "Problématique actuelle" fournit les clés indispensables pour situer le contexte: enjeux, réformes en cours... Les compléments bibliographiques et un choix de sites Web permettent d'aller plus loin. Cette 5e édition, revue entièrement, intègre les dernières évolutions législatives et réglementaires, notamment les dispositions nombreuses de la loi n° 2009-879 du 21 juillet 2009 portant réforme de l'hôpital et relative aux patients, à la santé et aux territoires. Un ouvrage destiné aux usagers de l'hôpital comme aux professionnels de santé, aux étudiants en médecine et en soins infirmiers. Et aux candidats aux concours spécialisés de la fonction publique.