C'était comment l'assurance avant ? Mémoires d'assurance

Un ouvrage qui s'adresse à tous les acteurs de la formation en entreprise; une synthèse sur l'élaboration du plan de formation, sa mise en oeuvre, son suivi et son évaluation; des clés pour aider l'entreprise à optimiser sa politique de formation à court et moyen termes; des clés pour aider les différents acteurs à ancrer leur mission aux priorités stratégiques; une démarche actualisée au regard des dernières dispositions réglementaires concernant la formation professionnelle continue des salariés d'entreprise. La formation ne peut plus être considérée comme une seule activité, ni même comme une fin en soi. Il s'agit d'un moyen qui, pour être pleinement utilisé, est découpé en plusieurs parties: prévoir et analyser des besoins; construire des actions en fonction d'un plan; puis réaliser et enfin évaluer. Cette démarche globale, qui s'appelle "l'ingénierie de formation", consiste donc à élaborer le plan de formation par étapes successives, dans les meilleures conditions possibles, tout en tenant compte des différents acteurs intervenant dans le dispositif, puis de le mettre en oeuvre, de le suivre et de l'évaluer. Mais, pour en arriver à une définition plus actuelle et opératoire, il a fallu intégrer l'approche compétence. C'est la démarche que nous propose l'auteur tout au long de cet ouvrage.

La 4e édition des Grands Principes du marketing de l’assurance présente lesstratégies et techniques de marketing adaptées au secteur de l’assurance.Véritable outil de marketing stratégique et opérationnel, cet ouvrage fournit aux professionnels les clés pour attirer de nouveaux clients, les fidéliser et commercialiser les offres produits.Il est composé de trois grandes parties :• Les fondamentaux du marketing ;• Le marketing et le digital ;• Les perspectives pour l’assurance : blockchain et métavers, IA...Il répond à de nombreuses questions, parmi lesquelles :– Comment mettre en oeuvre une stratégie de marché ...– Quelles sont les techniques de conception des offres en assurance ...– Quels sont les outils de mesure de la satisfaction courtier ...– Comment exploiter la valeur client dans l’assurance ...– Quelles sont les applications concrètes de l’IoT dans le secteur de l’assurance ...Cet ouvrage s’adresse aux directions générales, directions marketing et servicescommerciaux des compagnies d’assurance, de réassurance et des mutuelles, ainsi qu’aux intermédiaires d’assurance. Très pédagogique, enrichi de témoignages d’experts, il constitue un support d’étude précieux tant pour les enseignants que pour les étudiants.

Parce que l'assurance est un métier spécifique, son marketing doit être adapté en conséquence. Certes, l'activité d'assurance ne peut être dé- connectée de son environnement et est fortement influencée par l'évolution de la société et des autres secteurs d'activités, mais la transposition pure et simple de méthodes venues d'autres secteurs a presque toujours abouti à des échecs. Pour prendre en compte les nombreuses évolutions induites par l'émergence du digital, cette 3E édition des Grands principes du marketing de l'assurance a fait l'objet d'une refonte en profondeur. Les témoignages, en particulier, ont tous été actualisés ; bien qu'il existe des mutations extraor- dinaires en cours, les fondements du marketing demeurent, le client reste au centre des préoccupations. Cet ouvrage est le fruit du travail d'une équipe réunissant l'expérience, la technicité marketing et l'innovation ; il vient actualiser et enrichir dif- férentes thématiques abordées telles que le marketing opérationnel, produit, stratégique et, bien entendu, digital.

L'assurance est un métier spécifique par de nombreux aspects:nature du produit, encadrement réglementaire, modes dedistribution, diversité des compétiteurs, image de laprofession... Le marketing de cette activité doit doncnaturellement être adapté en conséquence. Conçu par desprofessionnels du secteur, cet ouvrage apporte des solutionsopérationnelles aux problématiques du marché d'aujourd'hui,propose des voies d'amélioration pour rendre le marketing del'assurance efficace et lui permettre d'être apprécié à sa justeplace dans l'entreprise. Illustré par de nombreux exemples etenrichi de témoignages de professionnels reconnus, il répond àdifférentes thématiques telles que: définir le rôle du marketingdans une entreprise d'assurance; étudier les comportementsd'achat des consommateurs d'assurance; approfondir la miseen place d'un marketing stratégique; élaborer une politiqued'offre, de distribution, d'animation des ventes et decommunication efficiente; découvrir les enjeux de fond dumarketing de l'assurance: fidélisation de la clientèle,élaboration des process d'innovation, études des conséquencesde Solvabilité II, du développement durable sur le marketing,etc.; repenser le métier de "marketer" dans l'assurance.