
Organiser sa relation client aujourd'hui. Le CRM nouvelle manière
Saint Cast Nicolas
MAXIMA L MESNIL
49,95 €
Sur commande, 2 à 4 jours
EAN :
9782840013396
Le CRM (Customer Relationship Management) qui, grâce à l?informatique, tire parti de toutes les informations disponibles sur le client pour lui proposer de nouveaux services et produits vraiment adaptés à son cas, est de ce fait une technique qui a connu un développement très important ces dernières années. Cette application connaît actuellement de multiples déclinaisons: SelfCRM, eCRM, PCRM (PredictiveCRM), il est difficile de s?y retrouver. D?où cet ouvrage, outil de référence et de veille, qui permettra au lecteur de bien choisir et de réussir sa gestion de la relation client. Avec de surcroît 36 fiches pour comparer les solutions proposées aujourd?hui par les principaux éditeurs de CRM.
Commandé avant 16h, livré demain
Catégories
| Nombre de pages | 346 |
|---|---|
| Date de parution | 13/03/2003 |
| Poids | 300g |
| Largeur | 162mm |
Plus d'informations
| EAN | 9782840013396 |
|---|---|
| Auteur | Saint Cast Nicolas |
| Editeur | MAXIMA L MESNIL |
| Largeur | 162 |
| Date de parution | 20030313 |
| Nombre de pages | 346,00 € |
Pourquoi choisir Molière ?
Efficacité et rapidité Commandé avant 16h livré demain
Économique et pratique Livraison à domicile dès 5,10 €
Facile et sans frais Retrait gratuit en magasin
Sécurité et tranquillité Paiement 100 % sécurisé
Disponibilité et écoute Contactez-nous sur WhatsApp
Du même auteur
-
Pans de vies. Tome II
Saint-cast CatherineOcéane, maman et biographe au don intuitif qu'elle peine à assumer, accepte d'aider une de ses clientes à retrouver son fils aîné disparu inexplicablement. Entre la France et la Malaisie, d'espoirs en vérités, la jeune femme, toujours à la recherche de son passé familial, ira de découverte en découverte, aussi surprenantes qu'insolites.Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER16,30 € -
Pans de vies
Saint-cast CatherinePans de vies nous plonge dans un périple émotionnel à travers les méandres d'un vécu familial marqué par des secrets enfouis et des révélations surprenantes. Au travers de cette exploration touchante de l'identité, de la résilience et du pouvoir guérisseur de la vérité, Océane découvre non seulement des réponses mais aussi une nouvelle compréhension de sa propre histoire. C'est une réflexion profonde sur le poids du passé et sur la manière dont il façonne notre présent et notre avenir.Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER13,85 € -
Enfances & psy N° 49, Décembre 2010 : Emotions : leurs devenirs dans la rencontre
Apter Gisèle ; Mellier Denis ; Saint-Cast AlexandrComment intégrons-nous les émotions dans notre pratique clinique ? Comment les écouter sans qu'elles nous débordent ? Comment y faire face sans les occulter ? Quelle place ont-elles dans le développement du tout-petit, de l'enfant, de l'adolescent ? Quels sont les ressorts profonds de leur émergence et de leur métamorphose ? Comme reconnaître la souffrance ? Comment le corps par ses manifestations toniques et émotionnelles peut-il nous renseigner sur l'état de nos patients, leurs malaises ou leurs mieux-être ? Comment l'art et le plaisir esthétique peuvent-ils prendre sens dans les soins à médiation ? Comment reconnaître le sens de différentes formes émotionnelles : les émotions primaires qui codent socialement nos échanges, les émotions esthétiques qui au contraire s'accordent subtilement aux variations des sensations, les émois qui signent explicitement un trouble pour le sujet et s'opposent ainsi à l'état plus étendu et diffus de l'humeur, comme au sentiment qui s'organise autour d'une représentation plus cognitive ? Entre l'approche psychanalytique classique où l'affect est envisagé comme un composant de la pulsion, et les travaux plus actuels de la psychosomatique et de la psychologie du développement, ce numéro envisage les répercutions directes de ces interrogations sur la pratique thérapeutique et invite à inclure les dimensions spécifiques du corps, de la pensée et du plaisir pour comprendre comment, dés la prévention il est question déjà du soin.Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER18,00 € -

Le Petit Prince
Saint-Exupéry Antoine deClassique indémodable, le petit prince est un ouvrage qui conviendra tant aux enfants qu’aux adultes. Par le biais des aventures d’un petit garçon venu d’un autre monde, le livre met en exergue certaines incohérences typiquement humaines et nous donne une magnifique leçon sur l’importance de vivre l’instant présent, de poursuivre ses rêves, de créer des liens, et d’aimer sans modération.EN STOCKCOMMANDER7,50 €
Du même éditeur
-

Investir en bourse pour sa retraite. Les clés pour faire les meilleurs choix d'investissement
Simon François-Xavier ; Pruvost Jean-MarieAujourd'hui, la retraite par répartition ne suffit plus à assurer un niveau de vie correct aux futurs retraités. Il revient désormais à chacun d'envisager le plus tôt possible la constitution d'une épargne retraite. Parmi les diverses options, investir en Bourse est la solution qui s'impose. Cet ouvrage très accessible fournit des pistes concrètes et des repères clairs pour évoluer dans l'univers de la Bourse. Il donne les clés pour : - comprendre le fonctionnement des marchés financiers, - les acteurs et les principaux outils ; - se constituer une épargne retraite reposant sur un portefeuille - adapté à son profil, ses attentes et ses projets ; - investir avec succès, en appliquant les règles d'or et en utilisant - les fiches pratiques des principaux supports d'épargne.EN STOCKCOMMANDER22,90 € -

Salariés, investissez pour booster vos revenus. Investir n'est pas risqué, c'est l'ignorance financi
Farner Adrien ; Truchis de Varennes Rémi deLes placements préférés des Français sont le Livret A, qui rapporte peu et dont le montant est plafonné, et l'assurance-vie, qui rapporte davantage mais manque de souplesse. Il existe pourtant beaucoup de moyens d'investir son épargne sans prendre de risques inconsidérés ni y passer soirs et week-ends. Dans cet ouvrage, Adrien Farner montre que faire fructifier son épargne et augmenter ses revenus tout en travaillant à côté n'a rien de difficile pour peu que l'on ait quelques connaissances financières et le bon état d'esprit. Il propose une méthode accessible pour permettre à tout un chacun de définir ses objectifs et mettre en oeuvre la meilleure stratégie pour les atteindre, quels que soient son âge ou sa situation. Inutile d'avoir beaucoup d'argent pour commencer à investir, pour peu qu'on investisse intelligemment.EN STOCKCOMMANDER21,90 € -

La sérénité financière en 10 minutes par jour. Bien gérer son budget pour économiser, épargner et in
Masson SabrinaSi l'argent ne fait pas le bonheur, ne plus avoir peur d'être à découvert à la fin du mois, pouvoir économiser pour réaliser ses projets, voire investir pour se construire un patrimoine contribue certainement à la tranquillité d'esprit. Cet ouvrage donne la marche à suivre pour gérer efficacement son budget ainsi que de nombreux conseils pour réaliser des économies dans tous les domaines, mettre de l'argent de côté, le protéger et le faire fructifier. Quels que soient votre situation et vos objectifs, ce livre vous offre toutes les connaissances financières et les bons réflexes pour aboutir à une gestion saine de vos finances personnelles.EN STOCKCOMMANDER18,90 € -

Le livre qui va booster votre entreprise. Publiez un ouvrage, profitez des médias et développez votr
Garnier RichardVous voulez développer votre activité sans entrer dans des arcanes marketing complexes, sans investir des fortunes en publicité et sans passer des heures à prospecter ? Ecrire un livre est la solution. Dans un monde où l'entrepreneuriat explose, publier un livre vous positionne instantanément comme une référence dans votre domaine. Il renforce votre crédibilité, crée une audience engagée et devient un puissant outil pour générer des leads qualifiés, sans complexité, ni dépenses inutiles. Contrairement aux stratégies marketing coûteuses, ce levier original, élégant et puissant vous permet d'attirer naturellement les bons clients, sans démarchage agressif. Ce guide dévoile une méthode claire, structurée et facile à mettre en place pour transformer votre expertise en un livre qui assoit votre notoriété, vous distingue de la concurrence et démultiplie exponentiellement vos opportunités professionnelles. Votre expertise mérite d'être visible. En 15 étapes, ce livre vous donne les clés pour sortir du lot, devenir incontournable et faire de votre contenu un aimant à prospects.EN STOCKCOMMANDER23,10 €
De la même catégorie
-

La boîte à outils du Marketing. 65 outils clés en main, 5e édition
Durand-Mégret Béatrice ; Van Laethem NathalieComment réaliser un audit marketing ? Comment définir la meilleure stratégie possible ? Quels outils pour mieux connaitre ses clients ? Comment réussir la conversion des leads ? Ou encore, quelles sont les meilleures pratiques pour innover ? Autant de questions auxquelles répond cette boîte à outils. Découvrez 65 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidien. Cette 5e édition couvre les nouveaux enjeux du secteur : IA, RSE, économie circulaire, data, nouveaux canaux de communication, etc.EN STOCKCOMMANDER27,05 € -

Le livre qui va booster votre entreprise. Publiez un ouvrage, profitez des médias et développez votr
Garnier RichardVous voulez développer votre activité sans entrer dans des arcanes marketing complexes, sans investir des fortunes en publicité et sans passer des heures à prospecter ? Ecrire un livre est la solution. Dans un monde où l'entrepreneuriat explose, publier un livre vous positionne instantanément comme une référence dans votre domaine. Il renforce votre crédibilité, crée une audience engagée et devient un puissant outil pour générer des leads qualifiés, sans complexité, ni dépenses inutiles. Contrairement aux stratégies marketing coûteuses, ce levier original, élégant et puissant vous permet d'attirer naturellement les bons clients, sans démarchage agressif. Ce guide dévoile une méthode claire, structurée et facile à mettre en place pour transformer votre expertise en un livre qui assoit votre notoriété, vous distingue de la concurrence et démultiplie exponentiellement vos opportunités professionnelles. Votre expertise mérite d'être visible. En 15 étapes, ce livre vous donne les clés pour sortir du lot, devenir incontournable et faire de votre contenu un aimant à prospects.EN STOCKCOMMANDER23,10 € -

Ne vends pas, influence !
Brebion MichelFace à une concurrence d'une férocité inédite, les entreprises peinent plus que jamais à se démarquer et à capter l'attention des décideurs. Une transformation radicale est nécessaire : persuader sans contraindre en s'appuyant sur la confiance, l'émotion et l'authenticité. Bienvenue dans l'ère de l'influence. En s'appuyant sur des cas pratiques, des données chiffrées et des méthodes éprouvées par l'auteur, ce livre vous montre comment : - Concevoir une stratégie d'influence pérenne - Construire un récit authentique et fédérateur - Créer et valoriser des leaders d'opinion internes - Développer des partenariats de co-marketing - Engager vos audiences en adaptant vos actions aux nouveaux canaux de communication - Rayonner grâce à l'événementiel et aux dispositifs innovants NE VENDEZ PLUS. INFLUENCEZ.EN STOCKCOMMANDER24,00 € -

Go pro : visez l'excellence. 7 étapes pour devenir un professionnel du marketing relationnel
Worre Eric ; Roy JocelyneIl y a plus de 20 ans, alors qu'il assistait à un congrès d'entreprise, Eric Worre a eu une révélation qui a changé sa vie à tout jamais. C'est à ce moment-là qu'il a décidé de devenir un expert en marketing relationnel. Depuis, il s'est appliqué à développer les compétences nécessaires. Eric a ainsi joint des centaines de milliers de personnes à travers le monde. Il partage maintenant sa sagesse dans un guide qui allumera en vous une passion pour cette profession et qui vous aidera à prendre la décision de devenir pro et de créer la vie dont vous rêvez.Dans ce guide qui fait autorité, vous apprendrez à : Trouver des prospects ; Les inviter à découvrir votre produit ou votre opportunité d'affaires ; Présenter votre produit ; Effectuer un suivi auprès de vos prospects ; Les aider à devenir clients ou distributeurs ; Les aider à démarrer du bon pied ; Faire grandir votre équipe en organisant des événements.L'auteur souhaite que vous preniez la décision de devenir un professionnel du marketingrelationnel ? que vous deveniez pro. Car c'est un fait bien réel : le marketing relationnelest la meilleure avenue à emprunter.EN STOCKCOMMANDER19,00 €
