Connaître son association pour la rendre performante. Evaluation, audit et contrôle

Quelle est cette étrange coutume qui veut que les responsables d'associations agissent selon leur intuition et leur bonne volonté, et que l'analyse et le contrôle soient vus comme des charges restreignant les énergies, alourdissant l'engagement des plus volontaires ? Il existe aujourd'hui des outils et postures adaptés à la performance des associations. Les résultats financiers et la transparence n'en sont pas, loin de là, les objectifs principaux : l'analyse des plus-values sociales, la détection de nouveaux créneaux pour entreprendre, l'évaluation des talents et potentiels des acteurs, l'usage de grilles d'analyse et de contrôle spécifiques et pourtant compatibles avec les exigences des partenaires, etc. • Cet ouvrage aborde tous les enjeux de l'analyse de l'association dans leur ensemble et leurs stratégies, sans exclusive d'aucun type. Il présente les techniques du diagnostic, de l'évaluation, de l'audit et du contrôle et met l'accent sur certaines des méthodes les plus récentes adaptées aux associations benchmarking, management qualité, analyse concurrentielle, marketing social, techniques d'enquête qualitatives et quantitatives, analyse logique. • Illustré par de nombreux exemples, ce manuel aide les dirigeants à bien choisir les outils et méthodes qu'ils recherchent, et à faire appel aux compétences internes et externes adéquates, sans nuire aux spécificités d'action et d'objectif propres à leur organisation.