Sourde en centres d'appels. Plaidoyer pour une Distanciation Intégrante envers les personnes en situ
Merlin Claire
L'HARMATTAN
15,50 €
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EAN :9782296132412
Eh, Merlin, t'es sourde, eh, débouche-toi les esgourdes ! "... Cet ouvrage n'est pas un réquisitoire de plus contre France Télécom, mais le récit d'un combat de vie d'une salariée qui tente de retrouver sa place au sein du groupe. La transformation de l'entreprise va mener cette assistante de direction déficiente auditive à devenir conseillère clientèle par téléphone sur deux centres d'appels successifs, aggravant ainsi sa surdité et entraînant des acouphènes chroniques. Grâce à la reprise de ses études et l'obtention d'un Master 1 à la Sorbonne Nouvelle, puis d'un Master 2 à Paris Diderot, elle devient psychosociologue, experte dans l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Ces trois années d'études lui apporteront les outils pour tenter de comprendre comment le groupe France Télécom, engagé dans la suppression de 22 000 emplois, peut parallèlement mener à bien une politique envers ses salariés les plus faibles.
Nombre de pages
172
Date de parution
07/12/2010
Poids
220g
Largeur
135mm
Plus d'informations
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EAN
9782296132412
Titre
Sourde en centres d'appels. Plaidoyer pour une Distanciation Intégrante envers les personnes en situ
Auteur
Merlin Claire
Editeur
L'HARMATTAN
Largeur
135
Poids
220
Date de parution
20101207
Nombre de pages
172,00 €
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Plage, dunes, forêts, étangs, marais, estuaires et pelouses... Tous ces milieux naturels voient cohabiter des dizaines d'espèces végétales et animales, dans un équilibre qui serait parfait si les aménagements et constructions opérés par les hommes ne venaient pas le perturber. Les biotopes sont fragiles. Il faut cesser de les malmener, la survie des espèces en dépend ! Ce bel album documentaire nous les fait découvrir.
La responsabilité des acteurs vis-à-vis de l'environnement et de la société ne se limite plus à envisager la seule action des firmes multinationales. Tous les acteurs (citoyens, associations de consommateurs, ONG, PME, Etats et gouvernements, collectivités territoriales, syndicats, organismes internationaux, etc.) sont aujourd'hui amenés à s'exprimer sur le plan social et environnemental, à s'engager et à agir en conséquence. Dans ce volume, le lecteur découvrira, à différentes échelles spatiales, les multiples modes de coopération ou de confrontation existants entre ces acteurs, leurs moyens d'action et les outils développés pour faire face à cet enjeu planétaire. Les auteurs donnent une vue d'ensemble de la responsabilité sociale des acteurs, en la replaçant dans son contexte à la fois géographique et historique et s'interrogent sur la possibilité qu'elle favorise l'émergence de nouvelles formes de régulation. Ce numéro de M & O s'adresse, au-delà des chercheurs et spécialistes du domaine, au lecteur curieux de comprendre les avancées récentes dans le domaine du développement durable et de la responsabilité sociale des acteurs.
L'année 2010 marquera, pour de nombreux pays africains surtout francophones, 50 ans d'indépendance, donc de gestion du pouvoir entre les mains des élites dirigeantes africaines. Seulement, un demi-siècle plus tard, un constat se dégage de l'ensemble des Etats africains : le développement semble s'éloigner de l'Afrique au fur et à mesure que les années passent. Pourquoi l'Afrique demeure-t-elle à la traîne malgré toutes les richesses qu'elle possède ? Le continent noir peut-il se sortir du piège de l'aide pour son développement si la bonne gouvernance s'installe effectivement et si les mentalités changent radicalement ? Compte tenu de l'apport remarquable des diasporas intellectuelles notamment chinoise et indienne pour l'émergence de la Chine et de l'Inde, la diaspora intellectuelle africaine, avec l'élection du fils d'Afrique Barack Obama à la Maison Blanche, ne constitue-t-elle pas le meilleur pilier de l'Afrique pour sortir du labyrinthe de la néguentropie ? Dans le cadre de mes recherches de plus d'une décennie, je présente également ce que l'on pourrait assimiler à une nouvelle théorie des relations Nord-Sud. Ce sont ces réflexions et interrogations auxquelles nous essayons de trouver des solutions pour l'avenir de l'Afrique avec quelques brillants intellectuels de la diaspora africaine d'Europe et d'Amérique du Nord.
Avant la conquête française, la plus grande partie de la moitié orientale du Burkina Faso actuel était occupée par les Mossis. On appelle également "mossis" les représentants de l'ordre aristocratique qui dirige ce territoire, souvent qualifié à tort d'empire, un ordre dont les institutions se sont maintenues durant les six décennies de domination coloniale. Pourquoi et comment ce système a-t-il été préservé alors même que la société toute entière vit de grands bouleversements ? Au moment de la conquête, les chefs précoloniaux n'auraient-ils pas dû être renversés et leur système aboli ? Et lorsqu'on s'approche de la décolonisation, c'est-à-dire d'une indépendance accordée à une élite "moderne" formée à l'école coloniale, la question de l'abolition des organisations traditionnelles n'aurait-elle pas dû être de nouveau soulevée ? Comment les structures politiques mossis ont-elles su se maintenir durant la période coloniale ? Selon quelles modalités ...