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B.A.-BA de la relation client. 2e édition

Martin Georges ; Guénot Frédérique
STUDYRAMA
15,00 €
Sur commande, 4 à 6 jours
EAN : 9782759025930

Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus de 2 000 entreprises, cet ouvrage apporte les éléments de réponse concrets relatifs à la gestion client. Fruit de 15 années d'enquêtes réalisées auprès d'entreprises françaises et étrangères, il recense les points sur lesquels porter son attention afin de limiter les risques commerciaux. Les stratégies de prix, de produit, de service et de relation client sont ici examinées du point de vue du client, complété par l'avis de l'expert enquêteur.

Nombre de pages 155
Date de parution 14/06/2014
Poids 214g
Largeur 140mm
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EAN 9782759025930
Titre B.A.-BA de la relation client. 2e édition
Auteur Martin Georges ; Guénot Frédérique
Editeur STUDYRAMA
Largeur 140
Poids 214
Date de parution 20140614
Nombre de pages 155,00 €

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