Marketing public. De la conception du service public à son évaluation
Louppe Albert ; Dressayre Philippe
ECOLE DES MINES
29,00 €
Impression à la demande
EAN :9782356717757
Peut-on relier marketing et "chose publique" ? L'idée d'une spécificité du management public date d'une quarantaine d'années, mais a été rapidement mise en cause par l'affirmation d'une supériorité du modèle de l'entreprise privée. Depuis quelques années cependant, plusieurs évolutions se conjuguent pour faire émerger un intérêt nouveau pour le "marketing public" : - une autre manière de conduire le changement s'impose avec une reconnaissance de nouvelles préoccupations comme celles de donner du sens, de partager des valeurs et de valoriser une performance durable ; - l'affirmation progressive d'une responsabilité sociétale conduit à des échanges de savoir-faire entre opérateurs publics et privés autour d'enjeux communs de citoyenneté ; - les inégalités sociales et territoriales et les situations de tension qui en découlent mettent au centre du débat la question du maintien ou du renforcement de l'offre de service public comme levier d'apaisement, de rééquilibrage et de développement. En empruntant aux sciences de gestion, mais aussi aux sciences économiques, politiques, sociologiques et psychologiques, ce manuel développe les composantes d'un marketing public plaçant la "valeur" à produire au coeur de la conception, du pilotage et de l'évaluation des politiques et des services publics. Il fournit de nombreuses fiches-outils et des exemples de situations de référence Les auteurs proposent une contribution théorique et pratique pour le développement au sein des fonctions publiques d'une nouvelle culture professionnelle. Ils prennent en compte de manière concrète que les publics ne sont pas seulement des usagers-consommateurs de services publics mais, aussi et avant tout, des acteurs à part entière de la réussite des politiques publiques.
Nombre de pages
276
Date de parution
07/04/2022
Poids
601g
Largeur
160mm
Plus d'informations
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EAN
9782356717757
Titre
Marketing public. De la conception du service public à son évaluation
Auteur
Louppe Albert ; Dressayre Philippe
Editeur
ECOLE DES MINES
Largeur
160
Poids
601
Date de parution
20220407
Nombre de pages
276,00 €
Disponibilité
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Quelle est la place du père des premiers temps de la vie de l'enfant ? Souvent escamotée ou ignorée, la relation père enfant a un rôle majeur. Un livre au c'ur des questionnements contemporains. La place du père dans les premiers temps de la vie de l'enfant a jusqu'ici été souvent igno-rée. L'attention étant surtout portée sur la relation précoce mère-bébé. Or le père des premiers liens instaure une relation propre d'étayage avec l'enfant, qui pour-ra être prolongée tout au long de la vie de celui-ci. Christian Gérard porte un éclairage nou-veau sur la relation père-bébé, et insiste sur son rôle majeur. Avec les évolutions de notre société, l'accès aux nouvelles parentalités, la place du père en tant qu'acteur de l'organisation de la vie psychique de son enfant est à nouveau interro-gée. A travers des récits d'enfants et d'adultes, il nous montre que le père avec son identité sexuelle différente de celle de la mère, peut transmettre tout autant qu'elle, des bonnes expériences que des traces de sa souffrance, ses propres traumatismes auxquels l'enfant s'identifie inconsciemment. En sortant de l'ombre de l'inconscient le père des premiers temps de la vie de l'enfant avec sa propre organisation symbolique, le travail de l'analyste ouvre ainsi un espace propice au fan-tasme et à la créativité. Un livre novateur inscrit au c'ur des questionnements contemporains.
L'encadrement social, quand il est soumis à l'incertitude, aux catastrophes, aux exodes, à la guerre, aux changements profonds, provoquant l'impensable et l'impensé de ces expériences, arrache le sujet à son monde sécurisant, et c'est alors que la souffrance de détresse va apparaître : « Nous n'avons pas seulement affaire à un ?malaise dans la culture? [?] nous avons affaire à un malêtre [?] il s'agit de douleur, de détresse et de mal dans l'être même de l'humanité », écrit René Kaës, car le maintien du processus subjectif exige une stabilité des repères externes qui encadrent le processus vital et sont garants de la vie psychique. Dans ces situations, la décomposition de l'affect ayant perdu sa subjectivation et son statut symbolique va ébranler ces assises et provoquer la chute vers la vidange de l'être. Cette perte fragilise l'étayage affectif du sujet et peut le pousser vers la détresse. La place des traumatismes primaires dans la précarité de l'économie narcissique du sujet nous amène à accepter le rôle de l'objet dans la co-construction d'un sujet qui ne va pas de soi. Ce bref parcours de la notion de détresse invite à explorer comment cet état de détresse se manifeste dans la clinique et à quelles difficultés il expose dans les cures, risquant alors de provoquer des cures sans fin et/ou sans issue ?
Cet ouvrage consacré aux banlieues s'articule autour de trois parties. La première partie intitulée "Banlieue : un atout transformé en handicap" rappelle que banlieue n'est pas synonyme de problème et que, s'il existe des banlieues en crise et des banlieues fragiles, il existe aussi des banlieues prospères.Les auteurs invitent les lecteurs à prendre du recul par rapport aux idées reçues et à jeter un regard plus objectif sur le "phénomène suburbain" pris dans son ensemble. Force est de constater que le phénomène est d'importance, que les banlieues sont fondamentalement dynamiques et que les problèmes graves que connaissent certaines banlieues risquent de canaliser l'attention au détriment d'une véritable vision globale de l'espace suburbain. La deuxième partie propose les "éléments pour bâtir de nouvelles stratégies". Les auteurs tirent les enseignements des initiatives et expériences menées localement, que ce soit par les habitants eux-mêmes, les collectivités locales, les entreprises ou l'État, à travers des conventions ou des contrats avec les collectivités territoriales.La dernière partie de l'ouvrage présente des outils et des méthodes permettant de mettre en oeuvre les stratégies préconisées. Les auteurs reprennent à cette occasion leur "casquette" de consultants pour proposer des outils de diagnostic local, des tests de scénarios de développement, des méthodes de participation, des actions de formation des responsables locaux, des projets éducatifs locaux, des contrats qualité, des aides à la création d'entreprise, des outils de suivi et d'évaluation des actions.La situation des banlieues est paradoxale. Alors que l'univers suburbain représente aujourd'hui l'espace le plus important aux plans économique et démographique, il est encore peu reconnu par les lois et les institutions. Conscients de ce paradoxe, les auteurs de ce livre livrent une série de propositions applicables d'ici à 2015 aux grands ensembles suburbains pour remédier à cette injustice. Parmi celles-ci, il sera retenu tout particulièrement une série d'actions destinées à mobiliser un certain nombre de partenaires stratégiques, à savoir :- les élus territoriaux dont l'urgence est de rénover leur engagement au service de la collectivité,- les grands réseaux de services publics qui doivent se comporter comme de véritables partenaires des banlieues,- les responsables d'associations qui ont à entreprendre une révolution culturelle (écoute des adhérents, mise en avant des notions de compétence et d'ouverture culturelle),- les banlieusards eux-mêmes qui doivent être les principaux acteurs d'un développement territorial harmonieux.Au total, un ouvrage intéressant et stimulant, même si le lecteur peut regretter que le volontarisme dont témoignent les auteurs ne s'alimente pas assez à une réflexion économique et sociologique sur l'origine du phénomène des banlieues. --Futuribles--
Que celui qui cherche des recettes, trucs et astuces pour devenir un bon leader passe son chemin. Pour James March, les problèmes auxquels le leader doit faire face sont les questions fondamentales de l'existence, et celles-ci sont mieux abordées dans les grandes œuvres de la littérature que dans les manuels de gestion. La lecture de Guerre et Paix et de Don Quichotte permet de développer une capacité d'appréciation critique qui complète les techniques apprises par ailleurs. March aborde les dilemmes moraux liés au pouvoir, les questions de l'équilibre entre la vie privée et les devoirs publics, entre l'habileté et l'innocence, entre la diversité et l'intégration, entre l'ambiguïté et la cohérence, entre l'expression de la sexualité et son contrôle. Il discute des moyens d'encourager l'exploration d'idées déviantes souvent mauvaises et presque toujours inefficaces à court terme, mais qui permettent à l'organisation de s'adapter à un environnement changeant et de surmonter les crises. Face à l'hostilité du monde et à l'insignifiance de leurs actions, les leaders que nous montre March ne sont pas mus par l'espoir de conséquences favorables et de récompenses mais par les plaisirs quotidiens de l'action qui leur permet de découvrir, d'affirmer et de faire partager une identité et une interprétation du monde enthousiasmantes.
...Le livre passionnera ceux qui veulent savoir comment se fait une découverte et la nature des efforts parfois inouïs cachés derrière la communication impersonnelle qui annonce un résultat important dans une revue scientifique. Il réveillera l'émotion de ceux qui eurent à se préoccuper de la qualité des soudures, ou de la sécurité de cet instrument qui pouvait aussi devenir une bombe redoutable. Il rend hommage à ceux qui ont une part souvent ignorée aux grandes découvertes. " Georges Charpak
Ce livre est le fruit de 20 ans d'aventure scientifique vécue par une équipe de passionnés. Il débute avec le bouillonnement d'idées qui fut à l'origine des choix scientifiques du CEMEF. Puis chacun des axes de recherche est illustré par les chercheurs du centre, par des anciens passés dans l'industrie, ou bien par des spécialistes extérieurs qui ont tenu ainsi à manifester leur amitié. Sont passées en revue la modélisation et la simulation numérique des opérations de formage (fonderie, forgeage), puis la rhéologie des polymères. Sont abordés ensuite les aspects microstructuraux : endommagement des matériaux hétérogènes, problèmes d'échelle (relations micro/macro) et de cristallisation des polymères. Enfin, vient la tribologie de la mise en forme, c'est-à-dire l'art de gérer au mieux les contacts entre outil et produit (en laminage et en emboutissage). Une occasion exceptionnelle de survoler en 300 pages l'état actuel d'une recherche multidisciplinaire dans le domaine de la mise en forme des matériaux.
L'étude du travail des designers prend place dans une interrogation générale qui vise le travail de construction nécessaire pour que la situation de marché apparaisse. Les designers, obligés de réaliser physiquement l'objet et d'anticiper sur un marché futur, sont particulièrement intéressants pour qui veut comprendre les mécanismes complexes de l'incorporation de la demande dans les produits. Le design est pris dans des définitions divergentes. Mais les designers partagent une définition commune de leur travail : celle d'une articulation entre l'usager et l'objet. C'est à ce titre qu'ils sont étudiés, comme sociologues de l'usage. Trois équipes de designers industriels, choisies pour la complémentarité de leur conception du design et de leur cadre de travail ont été suivies. L'étude de leurs pratiques, de leurs modes d'organisation et des techniques de représentation utilisées a dégagé les modalités possibles d'une anticipation de l'usage. Par opposition au marketing, les designers sont soumis à une contrainte pressante : leur tâche de " réalisation " de l'objet souligne tout ce que l'objet comporte d'indéterminé par rapport à un cahier des charges idéal portant les desiderata de la demande. Cette indétermination impose la nécessaire condensation de ses dimensions esthétiques, techniques, fonctionnelles, marchandes. C'est ce moment indécis où l'objet prend forme, qui refait surgir des esquisses la pluralité des solutions possibles, et l'indétermination structurelle de l'offre par rapport à la demande.