Evaluer une action sociale

Fruit d'une longue expérience pédagogique, cet ouvrage propose un cadre de référence aux étudiants du secteur social pour la réalisation de leurs mémoires professionnels. Il constitue aussi un appui technique pour toute personne désirant mettre en ?uvre un mémoire dit de recherche à finalité professionnelle. Il permet une investigation des phénomènes sociaux au sens large, ou simplement la réalisation d'une enquête ou d'interviews. Une grande place est accordée aux savoir-faire indispensables à chaque étape: élucidation de la question de départ, interviews exploratoires, construction de l'hypothèse, techniques d'échantillonnage...

Qu'est-ce que la logistique? L'objet de cet ouvrage est d'en clarifier le champ, d'en expliciter les fondements, de situer ses rapports avec l'entreprise, d'identifier le travail du logisticien et sa boîte à outils. À l'origine confinée au registre militaire et à l'optimisation de problèmes pratiques secondaires, la logistique, en prenant pour cible l'entreprise, est rapidement devenue "stratégique". En s'intéressant délibérément au suivi des flux physiques, elle a permis de développer une approche résolument transversale de l'organisation à même de répondre au contexte économique contemporain. La logistique se fait aussi hospitalière, événementielle, humanitaire, polaire... Au-delà de cette vogue, il y a un risque de dilution de sa spécificité organisationnelle. En effet, la logistique est une manière particulière d'aborder les problèmes de pilotage d'une organisation : une perspective qui porte une grande attention au problème de la mise en ?uvre effective. Finalement, la logistique apparaît comme une démarche stratégique de mise en ?uvre organisationnelle.

Avec la 3e édition actualisée de ce manuel de référence, les étudiants du secteur social sont guidés méthodiquement dans les principales étapes de la réalisation de leur mémoire professionnel. De la question de départ à la rédaction finale, en passant par l'exploration théorique et pratique, la construction de l'hypothèse ou l'exploitation des résultats, les 10 étapes de l'élaboration d'un mémoire de recherche font ici l'objet d'un développement clair et synthétique. Complet et pratique, ce manuel est une aide précieuse pour toute personne explorant un fait social ou désirant réaliser des enquêtes. Une large place est accordée aux aspects techniques (recherche bibliographique, réalisation d'interviews exploratoires, méthodes qualitatives, techniques d'échantillonnage, construction d'un questionnaire...), qui sont présentés de manière à permettre leur appropriation par les non-spécialistes. De nombreux conseils sur l'organisation et la rédaction (journal de bord, planning, fiche de lecture, élaboration du plan, techniques d'écriture, normes de présentation) permettent d'avoir tous les outils en main pour travailler efficacement du premier au dernier jour !