Téléphoner en anglais : Phoning in english

Levanti Patricia ; Studer-Laurens Joselyne
ORGANISATION
15,20 €
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EAN : 9782708129962

Etablir un bon contact au téléphone, savoir passer le barrage du standard, prendre efficacement des rendez-vous, poser sa voix, garder le contrôle du dialogue, répondre aux objections... cela s'apprend. Ce guide vous explique, en français comme en anglais, comment mener chaque étape de l'entretien téléphonique : depuis la prise de contact jusqu'à la conclusion, en passant par les techniques de négociation. II vous permet d'améliorer votre communication professionnelle au bout du fil et d'acquérir les termes et expressions anglaises spécifiques aux conversations téléphoniques.

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Nombre de pages 223
Date de parution 25/08/2003
Poids 401g
Largeur 156mm
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EAN 9782708129962
Titre Téléphoner en anglais : Phoning in english
Auteur Levanti Patricia ; Studer-Laurens Joselyne
Editeur ORGANISATION
Largeur 156
Poids 401
Date de parution 20030825
Nombre de pages 223,00 €

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