Conduire un projet dans le tertiaire. Principes, démarche, outils et illustrations

Dans le secteur tertiaire, les entreprises les plus performantes sont celles qui présentent les organisations les plus adaptables. Cette flexibilité est rendue possible par leur capacité à conduire en permanence des projets d'optimisation et de re-conception complète de leurs processus stratégiques. Mais comment installer cette culture projet, et comment après, conduire un projet de changement d'un processus majeur dans une entreprise du secteur tertiaire ? Après avoir décrit les conditions préalables à l'instauration d'un fonctionnement en mode projet, ce livre présente les 5 étapes de la conduite d'un grand projet : L'Initialisation du projet et la mise en place du dispositif de gestion et de pilotage qui va de la demande validée à la note de cadrage. La conception de l'organisation cible qui va de la note de cadrage au choix du scénario. La fabrication de l'organisation cible qui va du scénario retenu à la réception des travaux. La mise an place de l'organisation cible qui va de la réception des travaux à l'acceptation des changements. Le suivi et le contrôle des résultats du projet qui va de l'acceptation des changements à la certification du processus. Les membres des directions générales et des états-majors, les responsables des grandes fonctions de l'entreprise, les chefs de projet, les organisateurs, consultants, formateurs, et étudiants en 3e cycle en organisation y trouveront une illustration de l'utilisation de la démarche et des outils dans le cadre de projets réels.