Gestion de la relation client. Edition 2005

Comment Intégrer le data mining à son entreprise ? Le data mining consiste à extraire et à analyser, par des méthodes statistiques, un large volume de données puisées dans le data warehouse de l'entreprise, en vue de découvrir des tendances ou des règles qui s'avéreront utiles pour définir la stratégie marketing et commerciale. Cet ouvrage vous donnera les clés d'une intégration réussie en proposant une méthodologie de conduite de projet, complétée par une étude de cas détaillée. Savoir choisir l'outil de data mining approprié. Comment faire le tri parmi l'offre considérable présente sur le marché ? Ce livre apportera la réponse au lecteur en présentant les différentes techniques de data mining employées et les principaux outils disponibles actuellement (près d'une trentaine de logiciels recensés), puis en lui fournissant des critères d'évaluation pour l'orienter dans ses choix. Une deuxième édition actualisée et enrichie. Deuxième édition d'un ouvrage qui a obtenu en 1998 le prix de l'AFISI (Association Française d'Ingénierie des Systèmes d'Information), ce livre propose un panorama mis a jour et complété des outils de data mining, ainsi que de nouveaux développements sur le Web mining et le text mining. À qui s'adresse le livre ? Aux décideurs, chefs de projets et responsables marketing souhaitant acquérir une vue d'ensemble du data mining, de ses applications possibles et du marché actuel des outils. Aux concepteurs de sites Web avec personnalisation et d'applications e-commerce.

La comparaison des signes graphologiques avec les réactions au test de Szondi sur la base de leurs significations psychologiques respectives se heurte à des difficultés majeures, ne serait-ce que le fait qu'une même réaction au test corresponde à diverses manifestations cliniquement observables. Les travaux de L. Szondi, fondés expérimentalement sur un test, reposent sur des notions théoriques, souvent complexes, de psychiatrie, de psychanalyse, de génétique, d'abord difficiles pour le praticien. Dans cet ouvrage, les auteurs ont voulu transmettre ces données complexes aux psychologues dans un langage accessible, sous la forme d'une méthode pratiquement utilisable. Ils ont particulièrement étudié les relations entre l'écriture et la dynamique des pulsions, en utilisant les notions élaborées par L. Szondi sur la structure du Moi.

Le dépouillement du test de Szondi permet d'étudier les pulsions d'un sujet dans leur dynamique interne et dans leurs relations réciproques au cours de la vie. La théorie szondienne combine des notions multiples de psychiatrie, de psychanalyse et de psychologie génétique. Les auteurs ont mis en rapport les résultats du test avec ceux de l'analyse de l'écriture par la méthode graphologique. Leur but est d'exposer cet ensemble de notions dans un langage accessible au lecteur non spécialiste.

La maturité n'est pas un renoncement. C'est une conquête. Beauté, santé, énergie, joie de vivre... Après quarante, cinquante ou soixante ans, la vie ne ralentit pas, elle s'intensifie. À travers son parcours de mère, de grand-mère, de compagne, de femme active, Estelle Lefébure partage une vision lumineuse et libératrice de la vie, ainsi que des conseils pour être bien dans son corps et dans sa tête, loin des injonctions à rester jeune. Un livre inspirant pour rayonner à chaque étape de sa vie et faire du temps qui passe une très grande force.