101 tableaux de bord pour mieux communiquer dans l'entreprise

L'entretien est un moment capital qui requiert une compétence prépondérante dans votre carrière de manager. En effet, c'est lui qui va asseoir votre autorité, assurer votre charisme et vous permettre de prendre une position forte dans l'entreprise et, surtout, auprès de chacun des membres de vos équipes. Quel que soit le type d'entretien, vous devez apprendre à le mener avec succès et à maîtriser ce formidable outil de communication! Cet ouvrage vous y aide en vous initiant concrètement à une méthode unique, d'usage universel, éprouvée par des milliers de managers. L'auteur, expert en communication et rompu aux techniques de l'entretien, vous livre toutes les clés, les astuces, les outils, les supports organisés en une démarche opérationnelle qui tiendra lieu de sésame à tous vos entretiens au cours d'une journée de travail. Vous trouverez dans un premier temps un mode d'emploi précis. Ensuite, sujet par sujet, toutes les situations sont passées au crible d'une méthode rigoureuse, afin de: - motiver, renforcer le moral de vos collaborateurs; - faire adhérer à un projet ou à un changement; - évaluer les compétences; - recruter et choisir le personnel; - auditer les acteurs du réseau clients-fournisseurs; - réussir les entretiens difficiles et traiter les conflits... Une vingtaine de situations type sont ainsi recensées. Vous pourrez mesurer le chemin qu'il vous reste à parcourir et l'excellence relationnelle à laquelle vous êtes déjà parvenu, grâce à un modèle d'autoévaluation judicieusement mis en place, tout au long de votre lecture! Vous voulez développer les savoir-faire du leadership ou, plus simplement, devenir un communicant compétent? Ce guide est pour vous! il vous ouvre les portes d'un entretien réussi à 100 %! Biographie: Alain Labruffe, Docteur ès Lettres en économie et psychologie du travail, consultant en GRH pour des grands groupes comme ELF, FORD, etc. Auteur de livres à succès: La communication positive, Les méninges du management, Prévenir et combattre le stress, Réussir les entretiens de sélection.

La GPEC (Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences), si elle repose essentiellement sur les DRH, est devenue une véritable stratégie d'entreprise qui impose d'être réfléchie et réévaluée en permanence. Fort du contexte économique actuel (mondialisation, évolution fulgurante des technologies et des emplois) et conscient des attentes individuelles de chaque salarié, Alain Labruffe offre une vision décapante de la GPEC et lui attribue même un nouvel intitulé: Gestion personnalisée de l'évolution des compétences!. L'auteur, expert RH reconnu, avec son style facétieux et humoristique, présente une vision novatrice d'un sujet sérieux... et d'avenir. II nous apprend à manier avec aisance et précision les instruments clés de cette discipline. La première partie propose les modes d'emploi pour:. élaborer un référentiel de mesure des compétences. établir des cartes de compétences. diffuser et pratiquer une méthode de communication. implanter une démarche qualité. Dans un deuxième temps Alain Labruffe livre les méthodologies pour:. cartographier les compétences. choisir les compétences lors d'un recrutement. évaluer les compétences chaque année. bonifier les compétences des jeunes et enfin développer celles du management. Le développement durable des compétences conditionne la compétitivité de l'entreprise. Si vous avez intégré cette idée et voulez la mettre en pratique de façon innovante, ce livre est pour vous. Vous y trouverez les recettes d'une stratégie de la GPEC durable et adaptable en permanence Biographie: Alain Labruffe, Docteur ès Lettres en économie et psychologie du travail, consultant en GRH pour des grands groupes comme ELF, FORD, etc. Auteur de livres à succès: La communication positive, Les méninges du management, Prévenir et combattre le stress, Réussir les entretiens de sélection

Le savoir-être devient la nouvelle norme d'excellence professionnelle au sein des organismes pour le développement personnel de chacun et la qualité relationnelle du réseau clients-fournisseurs. Comment tirer le meilleur de nous-même, de tous et de chaque situation ? Partant du principe que nous sommes tous différents, pas forcément transparents ni prévisibles, et certainement perfectibles, l'auteur détaille les moyens de ne pas se laisser prendre au jeu des apparences. Le management relationnel passe notamment par la connaissance des comportements, des relations humaines et de la maîtrise d'outils de gestion, de communication, etc. Pourtant, ce n'est pas parce que l'on sait se comporter que l'on va agir en conséquence. En d'autres termes, le tout n'est pas de connaître le comportement adéquat mais de le mettre en pratique, de le transformer en action. L'ouvrage est entièrement tourné vers le savoir-être. Non pas comme un manuel de savoir-être pas comme un guide pratique qui donne une méthodologie pour le quantifier, l'apprécier, l'améliorer et en faire une véritable force d'action, en toute objectivité. L'énigme du savoir-être se résout au fil des pages, au fur et à mesure que l'auteur nous fait partager le fruit de ses réflexions, de ses connaissances et de ses expériences. Pour que les savoir-être se transforment en savoir-agir...

L'embauche est certainement la décision la plus importante que le management ait à prendre : c'est elle qui conditionne le choix d'un collaborateur compétent, l'efficacité d'une équipe, la performance de l'organisme et, au final, la satisfaction du client ". L'auteur, expert en recrutement auprès de grandes sociétés françaises et étrangères, comme des PME et PMI, met à portée de votre main des outils concrets et une méthodologie validée par la Commission européenne pour : traiter et trier les candidatures ; évaluer les compétences ; développer votre savoir-faire de recruteur ; dévoiler la face cachée d'une personnalité ; conduire l'entretien de sélection ; choisir les meilleurs ; rédiger une évaluation objective ; intégrer et conserver le candidat retenu... Truffé de conseils pratiques aux recruteurs, d'exemples et de retours d'expériences éprouvés, d'analyses de cas concrets, ce livre judicieux vous apporte une panoplie d'outils pratiques. Recruteur, DRH, consultant, responsable d'unité, vous trouverez dans ce nouveau livre, l'ensemble du " kit du recruteur ", facile d'emploi, pour vous entourer d'une équipe qui fera la performance de votre entreprise et vous garantira le succès !