Communiquer en situation de crise. 3e édition
23,00 €
Sur commande, 2 à 4 jours
EAN :
9782378903763
Toute organisation est susceptible de rencontrer une situation de crise ! Elle devra y répondre rapidement, affirmer une présence et communiquer dans l'urgence, quelles que soient l'origine et l'ampleur de l'événement. Le comité de direction, la cellule de crise et les managers doivent alors faire face à des réactions émotionnelles variées : prostration, larmes, attaques, questions en boucle... Les comportements ne seront en effet pas les mêmes selon les publics impactés. A l'appui du modèle de communication Process Com, les auteurs expliquent comment adapter votre discours selon les différents profils de personnalité et ainsi anticiper leurs réactions. Unique en son genre, résultat de la double posture des auteurs, journaliste et directrice de la communication devenus coachs et médiateurs, cet ouvrage associe l'expertise de la communication de crise médiatique et de l'intelligence relationnelle. Découvrez dans ce livre illustré d'exemples issus de l'actualité, une approche humaine et responsable de la communication en situation de crise.
Commandé avant 16h, livré demain
Catégories
| Nombre de pages | 229 |
|---|---|
| Date de parution | 27/02/2020 |
| Poids | 312g |
| Largeur | 155mm |
Plus d'informations
| EAN | 9782378903763 |
|---|---|
| Titre | Communiquer en situation de crise. 3e édition |
| Auteur | Jouas Muriel ; Doussot Olivier |
| Editeur | GERESO |
| Largeur | 155 |
| Poids | 312 |
| Date de parution | 20200227 |
| Nombre de pages | 229,00 € |
Pourquoi choisir Molière ?
Efficacité et rapidité Commandé avant 16h livré demain
Économique et pratique Livraison à domicile dès 5,10 €
Facile et sans frais Retrait gratuit en magasin
Sécurité et tranquillité Paiement 100 % sécurisé
Disponibilité et écoute Contactez-nous sur WhatsApp
Du même auteur
-
S'affirmer
Résumé : Faire face ! Devant un chef difficile, des collègues susceptibles, on a parfois l'impression de ne pas être à la hauteur. Choisir et mettre en place son autorité. Déjouer la manipulation. Réagir en souplesse dans les situations sensibles. Faire preuve de charisme à l'oral. Inspirer le respect par écrit. Dire non. Formuler une critique et lui faire face. Outre le décodage de notre mode de fonctionnement et de la zone d'influence des autres sur nous, ce guide fourmille de conseils, savoir-faire et solutions de pros !. À lire de toute urgence !Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER15,20 € -
Communication de crise
Les crises représentent généralement des événements majeurs et violents qui peuvent impacter la réputation de l'entreprise, de l'organisation, de ses équipes et de ses produits. Et en de telles circonstances, vous serez dans l'obligation de gérer l'urgence, l'émotion et l'incertitude. Face à un événement dramatique, les perceptions et les réactions ne seront pas les mêmes. Certains seront prostrés, là où d'autres passeront à l'action, ou seront agressifs et vindicatifs. Certains chercheront à pointer du doigt les éléments négatifs, là où d'autres se raccrocheront à la moindre parole positive. A l'aide de la méthode Process Communication, l'auteure vous explique comment faire face aux réactions émotionnelles et gérer au mieux celles de votre entourage professionnel, des salariés mais aussi de tous les publics concernés ou impactés. Forte de son expérience en communication interpersonnelle, à l'appui d'exemples réels et du point de vue d'un journaliste, l'auteure vous offre une approche humaine et responsable de la communication en situation de crise.Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER25,00 € -
Communiquer en situation de crise. Gérer l'urgence et l'émotion avec la Process Com, 2e édition
Une crise est un événement majeur et violent qui impacte durablement la réputation d'une entreprise, de ses équipes ou de ses produits. En de telles circonstances, le comité de direction, la cellule de crise et les managers gèrent l'urgence de la situation et doivent faire face aux réactions émotionnelles variées des différents publics impactés, internes ou externes. Face à un événement dramatique, les perceptions et les réactions ne seront pas les mêmes. Certains seront prostrés, là où d'autres passeront à l'action ou seront agressifs et vindicatifs. Certains chercheront à pointer du doigt les éléments négatifs, là où d'autres se raccrocheront à la moindre parole positive. Avec la Process Com, les auteurs vous expliquent comment comprendre et gérer aux mieux les réactions et émotions de l'entourage. Forts de leur expérience en communication interpersonnelle et à l'appui d'exemples réels, les auteurs présentent une approche humaine et responsable de la communication en situation de crise.Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER23,00 € -
Les phares du gardien de phare
Et si dans un songe les plus grands peintres avaient visité dans son phare François Jouas-Poutrel, gardien de phare et peintre...Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER9,50 €
Du même éditeur
-
Le guide du petit entrepreneur. 2e édition
Entrepreneurs débutants ou en devenir, soyez les bienvenus ! Se lancer dans l'entrepreneuriat peut sembler complexe, voire décourageant. Entre le choix du statut juridique, la gestion comptable, les cotisations sociales, la TVA ou encore l'équilibre financier, les questions sont nombreuses et peuvent freiner votre motivation. Pourtant, il n'est pas nécessaire de maîtriser chaque aspect technique avant de faire le grand saut ! Cet ouvrage actualisé vous éclaire sur les notions essentielles de la création d'entreprise. Il met en lumière l'importance de chaque élément du projet et vous aide à structurer votre démarche avec clarté et méthode. Avec une touche de légèreté, l'autrice vous encourage à transformer vos ambitions en réalité, en vous donnant les clés pour entreprendre sereinement et avec confiance. Une lecture indispensable pour démarrer votre activité sur des bases solides !EN STOCKCOMMANDER23,00 € -
Putain de facteur humain. Burn-out, turnover, perte de sens, démission silencieuse... Remettre l'Hum
Stop au "prêt-à-penser" en management ! Stop aux méthodes universelles censées répondre à des besoins individuels ! Ce livre déconstruit les idées reçues sur le management et montre, sans détour, comment conjuguer performance et humanisme. Il propose une analyse percutante à 360°, des solutions concrètes et pleines de bon sens, et surtout, zéro compromis sur les valeurs. Dirigeants, DRH et managers, soyez ces innovateurs courageux qui osent réinventer le monde du travail... Soyez les bâtisseurs d'un avenir où l'entreprise devient un formidable terrain d'expérimentation sociale et humaine... Soyez ces leaders visionnaires capables d'inspirer, d'éveiller, d'élever... Et souvenez-vous toujours que le véritable enjeu n'est pas simplement de réussir, mais de réussir en restant profondément humain !EN STOCKCOMMANDER23,00 € -
Gestion du temps pour professionnels et managers dé-bor-dés. Bien gérer son temps, c'est bien faire
Vous vous sentez souvent débordé et stressé par votre charge de travail, d'autant que l'on vous demande d'en faire toujours plus, avec moins. Alors, comment optimiser votre gestion du temps et aider vos collaborateurs à mieux s'organiser ? Comment allier efficacité, bien-être et travail d'équipe ? Comment gagner du temps avec l'intelligence artificielle ? Selon l'auteur, bien gérer son temps, c'est se concentrer sur ce qui est vraiment important ! Structuré autour de quatre étapes clés et illustré de situations concrètes, cet ouvrage propose des outils pratiques adaptés à votre contexte, à votre poste et à votre personnalité. Il vous aidera à aborder votre charge de travail avec sérénité, à prioriser vos tâches, à savoir dire non, à réagir efficacement au quotidien et à retrouver concentration et efficacité. Bien gérer son temps est essentiel, mais maintenir des relations positives et durables avec votre entourage est tout aussi indispensable !EN STOCKCOMMANDER23,00 € -
L'IA dans tous ses états. L'Intelligence Artificielle et les questions qu'elle soulève
L'intelligence artificielle n'est ni un fantasme futuriste ni une simple innovation technique. Elle est déjà là, omniprésente au coeur de nos vies. Et pourtant, ses implications restent mal comprises, souvent réduites à des clichés d'émerveillement ou de crainte. Ce livre propose une autre voie : celle de la lucidité. Sans céder à l'alarmisme ni à un enthousiasme béat, il offre des clés pour comprendre ce que l'IA change dans notre manière de penser, de travailler, d'interagir, de décider. A travers des réflexions accessibles et illustrées d'exemples concrets, les auteurs questionnent ce que nous appelons "intelligence" . Ils interrogent les effets de l'IA sur notre société, notre esprit critique, nos organisations et même notre environnement. Ils explorent aussi les défis juridiques et éthiques que pose une technologie qui va souvent plus vite que nos lois. Sans simplification ni jargon, voici un guide clair et documenté pour appréhender l'un des plus grands bouleversements de notre époque.EN STOCKCOMMANDER28,00 €
De la même catégorie
-
La communication événementielle. 3e édition
L'événementiel fascine et reste un outil essentiel de la communication aujourd'hui. Cet ouvrage apporte les connaissances indispensables pour créer un événement à l'ère des réseaux sociaux : - Qu'est-ce que l'événementiel ? - Comment a-t-il évolué, notamment depuis la crise du Covid-19 ? - Comment concevoir, organiser et budgéter tout type d'événement ? - Comment " faire événement " pour tout type de commanditaire ? Pour répondre à ces questions, cet ouvrage propose un panorama de l'événementiel, expose les stratégies de communication, décrit les process de fabrication, liste les métiers et débouchés possibles, et indique les prix du marché. Illustré de nombreux exemples, cette troisième édition présente les dernières évolutions de la communication événementielle liées à l'IA et à la RSE. Ainsi qu'une préface de Thierry Reboul, coordinateur des cérémonies des JO 2024.EN STOCKCOMMANDER10,05 € -
Feedback : le pouvoir des conversations. L'art de donner et recevoir du feedback
Nous vivons dans un désert de feedback. Pourtant, dans un monde de plus en plus complexe, où les rythmes s'accélèrent et où le matriciel devient la norme dans les organisations, le feedback devient vital. Quelles sont les techniques les plus efficaces ? Comment le demander ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Peut-on mesurer son impact sur la performance des managers et de l'organisation ? L'ambition de livre est de constituer la première théorie intégrée et appliquée sur le feedback. Il s'adresse à toutes celles et tous ceux qui veulent mettre plus de feedback dans leur vie. Le feedback sert à la fois à nourrir sa relation à l'autre, à apprendre de façon plus efficace et à optimiser son niveau de performance. Cet ouvrage est écrit de manière pédagogique et progressive. Les deux premiers chapitres permettent de se familiariser avec les concepts de base. Les deux suivants visent à développer un art du feedback. Le dernier ouvre une réflexion plus large sur la place du feedback dans la société.EN STOCKCOMMANDER21,60 € -
Réussir ses relations média
Les relations presse permettent de relayer la voix de l'entreprise par une personne extérieure indépendante, les médias jouant alors un double rôle de relais d'information et de prescripteur. Cet ouvrage vous explique comment s'assurer de l'intérêt des journalistes pour votre actualité et comment bien utiliser les réseaux sociaux, via notamment les influenceurs et bloggeurs. Vous y découvrirez : - Quand et comment élaborer une stratégie en relations presse ? - Quelles sont les règles de base et les écueils à éviter ? - Comment décupler l'efficacité de ses relations presse via les réseaux sociaux, mais aussi les bloggueurs et influenceurs ? - Comment rédiger un communiqué de presse ? - Quels sont les autres outils à utiliser : petit-déjeuner, conférence, dossier de presse ? A quelles occasions les employer ? - Comment réussir son interview ? - Quels sont les indicateurs d'évaluation d'une campagne RP ? Riche d'études de cas et d'exemples de tous les types d'acteurs : SAFRAN, Preligens (ETI) dans l'AI, Start-up Beauté (B to C), agences de com (Rumeur Publique, Marie-Antoinette...) et comprenant les derniers développements digitaux, dont l'intelligence artificielle (ChatGPT), cet ouvrage donne les clés pour s'assurer de relais efficaces dans la presse online et offlline.EN STOCKCOMMANDER22,10 € -
L'art du storytelling. Manuel de communication, Edition revue et augmentée
Résumé : Un livre à destination des communicants, des artistes et des entrepreneurs Guillaume Lamarre développe dans cet ouvrage les fondamentaux de la narration et de la mise en récit d'un message. Il présente les caractéristiques essentielles à toute bonne histoire et les passages obligatoires des différents types d'intrigues et des genres auxquels un professionnel du storytelling se confronte au quotidien. Dans une langue claire et didactique, il propose des points de repère, de nombreux exemples inspirants et des exercices pratiques. Au fil des chapitres, chacun est invité à élargir sa culture des récits, à ouvrir l'oeil sur les messages qui nous entourent au quotidien, et à développer sa propre "écologie narrative" , son système de récits. A une époque où l'intelligence artificielle se pose comme un redoutable concurrent dans les métiers de la communication, cet ouvrage rappelle que la narration et la quête de sens sont des qualités éminemment humaines, qu'il ne dépend qu'à chacun de nourrir et de développer.EN STOCKCOMMANDER25,00 €
