EFQM 2020 - Le grand guide de la mise en oeuvre

Notre époque, habitée par le souci de rapports plus égalitaires et la promotion de l'autonomie et de la responsabilité, remet en question les formes organisationnelles pyramidales. L'autorité du manager est de moins en moins liée à sa position hiérarchique et à ses compétences techniques : il doit compter sur d'autres ressources, dont ses capacités à mobiliser et à faire consensus. Nous assistons ainsi à une vraie transformation du management. L'intuition forte de Fabienne Alamelou-Michaille est que la valorisation de la dimension spirituelle (plus vaste que le dimension religieuse) résidant en chacun est l'une des clés de cette évolution. A travers les entretiens accordés par dix-sept personnalités provenant d'horizons très divers, tant par leur enracinement spirituel (chrétien, juif, musulman, oriental, humaniste...) que professionnel (univers du luxe, de la banque, des services, de l'industrie, des start-up...), elle dresse le portrait d'une nouvelle figure du leader, profondément convaincue que la quête de l'absolu a sa place dans le monde du travail, que se battre pour des valeurs, s'inscrire dans un horizon de sens supérieur, est un besoin vital pour chacun, et un élément indispensable à la réussite de toute entreprise collective. Par ces témoignages, elle apporte ainsi un véritable message d'espoir et d'avenir. Mettre l'humain au coeur des préoccupations entrepreneuriales n'est pas une utopie ruineuse : c'est un formidable moteur de croissance, pour l'entreprise comme pour tous ceux qui l'animent.

Il n'est pas toujours facile de trouver Le mot ou le geste qui montrera à la personne que vous appréciez sa collaboration. Pris par tes enjeux et les échéances, vous ne prenez pas le temps de booster la motivation de vos équipes en les félicitant. Et pourtant : savoir dire merci et reconnaître le travail des autres est le moyen le plus immédiat, rapide et économique pour assurer motivation et leadership, favoriser la collaboration et l'intelligence collective. Ce livre vous propose de découvrir l'impact de vos comportement et l'art de la reconnaissance au travail, grâce à l'utilisation d'outils pragmatiques et directement opérationnels.

Le témoignage exceptionnel du pionnier de l'entreprise libérée en Europe. En 1983, alors qu'il n'a jamais " appris " à manager, Jean-François Zobrist se voit confier la direction de Favi, fonderie picarde de 80 salariés spécialisée dans les siphons de lavabos, aux résultats médiocres. En 2009, lorsqu'il quitte la société, celle-ci compte 650 salariés, est devenue une référence dans des secteurs de pointe, experte en qualité, et, surtout, a produit un cash-flow supérieur à 20 % pendant plus de trente ans. Entre-temps, à l'instinct, au gré des circonstances, le " petit patron naïf et paresseux ", comme il se nomme, a inventé un nouveau système managérial appelé " entreprise libérée " par le chercheur Isaac Getz. Il a découvert, " en avançant ", que c'est le bonheur des salariés qui fait les résultats de l'entreprise - ainsi que les moyens de permettre ce bonheur au travail. Ce livre, qui mêle réflexion théorique et aventure humaine, inspirera tout lecteur qui s'intéresse à l'entreprise ou au management : un autre système est possible, fondé sur la suppression des structures et des règles étouffantes, l'amour du client et, plus que tout, la confiance en l'homme.