Intelligence émotionnelle, services et croissance. Fidélisez clients et employés dans les services g
Huete Luis-Maria ; Maestroni Myriam ; Serrano Juan
MAXIMA L MESNIL
33,45 €
Sur commande en 2-4 jours
EAN :9782840015062
Intelligence émotionnelle, services et croissance. est un livre "vraiment novateur": il affirme que le travail "bien fait" ne suffit plus et que ce sont désormais les liens créés avec les clients et avec les salariés qui entraînent la croissance. Démontrant que là se trouve le principal moteur actuel du succès, il explique que cela relève beaucoup de l'impalpable et fonctionne essentiellement grâce à l'intelligence des émotions des uns et des autres. Mis en application par les plus performantes des entreprises de service, cette véritable révolution intellectuelle des comportements et des processus dans l'entreprise est très clairement explicitée dans ce livre qui ouvre de nouveaux horizons de développement. Grâce à ce livre (écrit avec la collaboration de J. Serrano et I. Soler): apprenez à faire de la coopération, la transparence, et la confiance, les pendants de la compétence professionnelle, découvrez comment valoriser le feeling, augmentez la satisfaction de vos clients en développant l'intelligence émotionnelle de vos salariés, sachez bouger avec votre entreprise et donnez-lui envie de bouger!
Nombre de pages
253
Date de parution
25/06/2009
Poids
300g
Largeur
162mm
Plus d'informations
Plus d'informations
EAN
9782840015062
Auteur
Huete Luis-Maria ; Maestroni Myriam ; Serrano Juan
Editeur
MAXIMA L MESNIL
Largeur
162
Date de parution
20090625
Nombre de pages
253,00 €
Disponibilité
Sur commande en 2-4 jours
Pourquoi choisir Molière ?
Efficacité et rapiditéCommandé avant 16hlivré demain
Économique et pratiqueLivraison dès 3,90 €
Facile et sans fraisRetrait gratuiten magasin
Disponibilité et écouteContactez-nous sur WhatsApp
Riches en propriétés et en parfums, les huiles essentielles sont la base de l'aromathérapie. Leurs principes actifs possèdent de puissants effets curatifs, qui agissent aussi bien sur le corps que sur l'esprit par le biais de mécanismes complexes qu'il faut apprendre à connaître. Grâce à ce guide, vous saurez comment, où et quand utiliser les huiles essentielles, pour guérir les affections, prévenir différents maux, ou tout simplement se sentir mieux.
Un ouvrage de référence sur l'aromathérapie, pour se soigner et se revitaliser naturellement. Chaque huile essentielle fait l'objet d'une fiche détaillée et illustrée: description de la plante, principaux composants chimiques, applications et propriétés thérapeutiques et/ou cosmétiques. Une grande introduction fait le point sur l'histoire de l'aromathérapie, les procédés d'extraction, comment utiliser les huiles essentielles et les précautions à prendre. Un chapitre détaillé sur les techniques de massages aux huiles essentielles, ainsi que sur leur utilisation en cosmétique. Les huiles essentielles pour l'esprit: l'aromathérapie au secours de vos émotions.
Résumé : Ce Guide complet du trading traite de l'ensemble des domaines indispensables à la pratique du trading sur les marchés financiers : analyse fondamentale ; analyse technique, money management, backtesting, trading virtuel. Sa lecture permet de maîtriser de nombreuses techniques adaptées à différents modes de trading : swing trading, day trading et scalping. De très nombreux graphiques commentés permettent d'appréhender tous les paramètres liés aux prises de décision d'achat ou de vente, et de découvrir des systèmes de trading affichant des taux de réussite de 80%. Dans cette nouvelle édition à jour des récentes réglementations ESMA (European Securities and Markets Authority), le trading sur tout type d'actifs (CFD, actions et FOREX) est ainsi expliqué avec le souci de prodiguer au lecteur les meilleurs conseils et stratégies, mais aussi celui de l'alerter sur la dimension psychologique de cette discipline et de lui indiquer le comportement à adopter en toutes circonstances.
La polyarthrite rhumatoïde est un rhumatisme inflammatoire chronique qui entraîne des douleurs, un gonflement articulaire, et qui s'accompagne de lésions du cartilage et des tendons. Cette maladie touche surtout les femmes entre 40 et 60 ans et bouleverse la vie de prés de 300 000 à 600 000 personnes en France... Si vous en êtes atteint ou si l'un de vos proches en souffre, ce livre est fait pour vous. En 100 questions, il vous aidera à comprendre ce qu'est la polyarthrite rhumatoïde, comment elle évolue, quels sont les traitements, ... L'équipe d'auteurs est constituée de rhumatologues exerçant dans des Centres Hospitalo-Universitaires (CHU) situés partout en France. Ils sont en contact quotidien avec les malades. De ce fait, les questions traitées ici relèvent des réelles interrogations du patient... et les réponses données sont compréhensibles par tous. Ce livre est recommandé par les professionnels. Il a pour but de vous aider à : mieux comprendre votre maladie, mieux vivre au quotidien, apporter des informations sur les traitements actuels. Les droits d'auteur de ce livre sont versés à la Fondation Arthritis.
S'inspirant de la stratégie développée par les investisseurs et gérants de fonds les plus renommés, au premier rang desquels Warren Buffett, Jean-Joseph Haas, fort de sa longue expérience des marchés, propose dans cet ouvrage d'éclairer le lecteur sur la façon dont les opérations spéculatives les mieux conçues se retournent finalement contre leurs auteurs. A contrario, l'auteur présente ici une stratégie logique d'investissement à moyen et long terme basée sur l'identification des cinq "moteurs" qui entretiennent la dynamique haussière des "valeurs de croissance". Construite avec des titres dont l'historique et les fondamentaux démontrent une progression régulière, cette stratégie réduit au minimum les risques de perte sans en amoindrir les performances.
Beaucoup d'ouvrages alertent sur les risques psychosociaux et de nombreuses mesures préventives sont mises en oeuvre dans les entreprises mais quand l'accident survient, que faut-il faire d'un point de vue juridique, administratif, managérial et tout simplement humain. Tel est le point de départ de ce livre qui propose des solutions de prévention à partir de situation de crise réelle. Cette approche orginiale conduit à proposer des solutions préventives novatrices qui sont détaillées dans ce livre. A travers des témoignages de professionnel, les auteurs montre le lien entre curatif et préventif.