Le marketing relationnel

Nous venons de fêter le vingtième anniversaire de la chute du mur de Berlin. Au cours de cette période, la mondialisation s'est développée, traduisant une concurrence de plus en plus féroce. Les marchés d'Europe centrale se sont progressivement convertis à l'économie de marché. Les deux géants asiatiques que sont l'Inde et la Chine ont découvert la société de consommation. L'Amérique du Sud - avec le Brésil et l'Argentine - associés économiquement aux autres pays du continent connaissent également d'importantes transformations économiques et sociales. Partout dans le monde, le consommateur veut profiter des fruits de la croissance et nourrir son bien-être matériel à travers des produits et des marques qui le valorisent. Ce rattrapage économique s'accompagne d'une exigence: celle de vivre comme dans les pays développés. Cette légitime aspiration explique la progressive uniformité des comportements de consommation. Paradoxalement, notre consommateur aspire également à ce que l'on respecte sa culture. Quel que soit le secteur d'activité, le manager est confronté à un double challenge. D'une part, faire face à des compétiteurs nouveaux et redoutables qui, au-delà de la sous-traitance, conquièrent le marché mondial avec leurs gammes et leurs marques propres. D'autre part, surfer avec les revendications identitaires d'un consommateur mondial, toujours plus complexe, toujours plus infidèle. Ce manuel propose une clé de lecture claire et concise sur les questions de marketing international sous-jacentes à la mondialisation. Au fil de la lecture, étudiants et décideurs pourront s'approprier immédiatement des éclairages pratiques pour comprendre et faire face à ce nouveau défi du XXIe siècle.

Un ouvrage clair, facile à lire, qui aborde de façon dynamique des problématiques d'actualité en marketing et consommation. Dix chapitres, écrits sur un même modèle (contexte, théorie et méthode, recommandations) qui annoncent les recherches de demain. Cette " sarabande des hot topics " propose, à travers une multiplicité des regards et des méthodes d'investigation, d'étudier les thématiques d'actualité dans le domaine du marketing qui feront les courants de recherche de demain. En dix chapitres clairs et écrits sur un même modèle (contexte, théorie et méthode, recommandations), l'ouvrage s'adresse aux enseignants et aux doctorants mais aussi aux consultants et aux dirigeants d'entreprises qui doivent développer leur activité dans un monde complexe. Ce sont tout d'abord la place et le rôle du consommateur, souvent considéré comme une ressource, qui sont analysés au travers des concepts de " Capital Faire ", d'acteur déterminant, de partenaire dans un contexte critique ou encore de client mécontent. Les espaces d'échanges font également l'objet de plusieurs réflexions : le marché urbain traditionnel, certains lieux réhabilités ou la capacité d'hospitalité du monde digitalisé sont ainsi explorés. La marque, elle aussi, est étudiée dans son rapport au temps ou au luxe. Enfin, les relations multiformes entre le produit de consommation et le consommateur sont abordées, l'accent étant mis sur la distance psychologique ou encore sur l'objet connecté dans sa capacité à décider à la place de l'individu. Les questions soulevées ouvrent des perspectives de recherche sur des sujets essentiels dans le marketing d'aujourd'hui et les analyses proposées fournissent une aide concrète à la prise de décision.

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Face à l'avènement de l'intelligence artificielle générative, le monde du management est à un tournant. Doit-il être repensé ? Comment cette technologie redéfinit-elle les règles du jeu ? Quels sont les enjeux pour l'enseignement, l'entreprise et les services publics ? Cet ouvrage novateur propose une analyse multidimensionnelle et approfondie de l'impact de l'IA générative sur le management. Trois angles sont abordés : L'enseignement du management : la transformation des compétences managériales, les modes d'apprentissage et les rôles futurs des formateurs et des étudiants. Les performances des organisations : l'influence de l'IA sur la stratégie d'entreprise, le marketing, la logistique, l'entrepreneuriat, les gains d'efficacité et d'innovation. Le management public : les défis éthiques, organisationnels et de responsabilité que l'IA soulève pour les institutions de l'Etat. Fruit des travaux de recherche d'enseignants-chercheurs du Laboratoire de recherche en sciences de gestion de l'Université Paris Panthéon-Assas (LARGEPA), ce livre offre une perspective éclairée pour tous les professionnels, chercheurs et étudiants désireux de comprendre les implications profondes de l'IA générative sur le management d'aujourd'hui et de demain. Préface de Patrick Hetzel, ancien ministre de l'Enseignement supérieur et de la Recherche Coordonné par Nathalie Guibert, professeur à l'Université Paris Panthéon-Assas.