Le marketing et la communication face à l'imprévisible. Mobilité, réactivité, adaptation

Bien avant l'émergence de l'idée démocratique, les grandes assemblées de l'Europe médiévale sont le laboratoire de techniques de représentation qui donnent voix au peuple. Ces assemblées territoriales, qu'elles se nomment parlements, états généraux, cortes ou diètes, sont au fondement d'une représentation politique de type parlementaire, constitutive de l'Etat moderne et ancêtre des régimes démocratiques contemporains. Fondée sur l'exigence d'un consentement du peuple au prélèvement fiscal ou à la réformation du droit, cette représentation institue, dans chaque royaume ou principauté, des instances médiatrices entre des sociétés politiques en pleine émergence et des princes dont la souveraineté n'a encore rien d'absolu. Le présent ouvrage s'intéresse à la fois aux idées des théologiens, des philosophes et des juristes, ainsi qu'aux pratiques cérémonielles de la convocation et de la célébration de ces assemblées, mettant en lumière la façon dont naissent les peuples à travers leur représentation.

Un jour ou l'autre, votre entreprise sera confrontée à un changement brutal auquel elle n'était pas préparée. Il va falloir bousculer toutes nos façons de réfléchir, d'organiser, et inventer de nouvelles façons de travailler. Tout est à revoir, tout devient adaptatif : la vie, la stratégie, le long terme. Rien ne sert de traiter ce monde avec l'état d'esprit d'hier.

Les entreprises de tous les secteurs, et en particulier celles du marketing et de la communication, sont confrontées à des marchés de l'incertitude. Pas un ouvrage ou article qui ne le rappelle : pour résoudre les nouveaux problèmes qui dérèglent nos raisonnements il faut changer ! Pas étonnant car les théories du marketing et de la communication utilisées aujourd'hui datent des années 60 ! Et pourtant, comme il paraît difficile de les faire évoluer ! " Dans ce livre, j'ai recensé dix nouveaux défis majeurs qui mettent à mal nos stratégies et leurs résultats en marketing et communication. En venant s'ajouter aux difficultés que nous avons l'habitude de rencontrer, ces nouveaux défis rendent nos métiers encore plus complexes. " Détailler et comprendre ces nouveaux défis et leurs conséquences m'est apparu comme un bon moyen d'aller à la recherche de pistes de solutions. De pistes seulement car le temps est bien fini où l'on pouvait parler de solutions uniques pour toutes les entreprises. Plus que jamais le temps est au sur mesure. " Chaque entreprise industrielle ou de services est touchée par ces dix défis majeurs, mais chacune doit en adapter les solutions à son propre contexte management, marchés, concurrents... " Seule certitude à mes yeux, il faut chercher les chemins nouveaux dans le métissage des connaissances, des origines et des expériences. Cette conviction s'appuie sur le constat que le travail séquentiel que nous avons tous l'habitude de pratiquer est certainement la cause de beaucoup de nos problèmes. " Nous devons donc d'urgence métisser nos savoirs et nos expertises pour avoir une chance de sortir de l'incertitude. C'est le message central de ce livre que je destine à tous les acteurs du marketing et de la communication d'aujourd'hui. " Michel Hébert