Vendre ses prestations

Tout le monde ne s'improvise pas super vendeur. Pour Joël Guillon, convaincre un prospect est plus une affaire de processus que de comportement. L'entretien de vente est une pièce de théâtre social hyper codifiée et ritualisée dont il s'agit de bien maîtriser les règles. Peu importent votre charisme ou votre roublardise, il suffit de mettre en scène efficacement vos entretiens, en fonction de la nature du service que vous avez à offrir. A l'instar d'un véhicule, l'entretien de vente se conduit ; et ce pilotage ne peut s'avérer gagnant que grâce à un apprentissage précis. Il s'agit d'un acte social codifié qui s'apparente à un jeu de semi-improvisation et suppose de se confronter à la réalité de la vente : tel est le secret de l'efficacité.

Quand Jean reçoit l'appel téléphonique de son petit-fils, il ignore qu'un tueur vient de s'attaquer à lui : en quelques semaines, ce déjanté va détruire des vies... jusqu'à ce qu'il s'en prenne aux proches de Danguin. Neutraliser ce désaxé, ce saigneur, telle va être l'unique raison d'exister pour Danguin qui agira au-delà des limites du droit. Réussira-t-il là où police et gendarmerie pataugent ...

Quand une société manifeste un "besoin" croissant de "psy" , la psychothérapie la plus individualisée relève d'enjeux sociaux et idéologiques qui la conditionnent. S'agissant d'intervenir auprès d'un public dont la situation socio-économique est désavantagée, voire indigente, le soin psychique participe d'un soin global qui peut prendre l'allure d'une régulation sociale. En psychologue engagé sur ce terrain, l'auteur interroge cette articulation confuse entre soin et régulation. C'est à partir d'une pratique diversifiée, parfois chahutée, que sa réflexion s'organise. Celle-ci lie la clinique du sujet aux questions sociosanitaires contemporaines, particulièrement autour du phénomène d'adolescence. L'acte soignant se réclamant d'une psychologie sociale contribue à l'originalité de ce texte. Si l'on connaît les psychologues sociaux pour leurs travaux universitaires et leurs interventions auprès de groupes (de parole, de prévention) on ignore encore qu'un nombre croissant de ces professionnels proposent du soin individuel, en particulier quand ils exercent dans des structures médico-sociales. Il s'agit ici de rendre compte de telles pratiques et des réflexions qu'elles peuvent susciter. C'est un plaidoyer pour une clinique psychosociale.

Cet ouvrage oppose deux univers dirigeants l'un libéral et l'autre autoritaire. Cette opposition est testée sur les conséquences de deux événements majeurs : la globalisation capitaliste et la chute de l'Empire soviétique. Evénements sur lesquels se sont greffés un ensemble de traits sociologiques et géopolitiques. Les uns sont des facteurs récurrents de conflit. D'autres peuvent au contraire inspirer des coopérations.