Recruter et gérer sa force de vente

Managers, futurs managers, chefs d'entreprise, développez l'art de fabriquer de la motivation ! Salariés, identifiez les causes de vos " baisses " de motivation ! Jamais l'enjeu de la motivation des collaborateurs au travail n'aura été aussi important. Dans un monde où la concurrence réagit de plus en plus vite, une entreprise performante sera une entreprise avec des salariés dotés d'une motivation supérieure à la moyenne. Le bon manager, qu'il soit chef d'équipe ou P-DG, devra donc avant tout devenir un " fabricant de motivation ". Oui, mais comment le manager va-t-il fabriquer cette motivation ? L'engagement de l'auteur tient en 3 points : faire comprendre au lecteur, en termes simples et clairs, les véritables ressorts de la motivation des salariés au sein d'une équipe ; transmettre une méthodologie et des techniques efficaces, souvent innovantes, pour que chaque manager devienne un fabricant de motivation reconnu ; lier l'efficacité du management d'équipe à une notion forte de management de la qualité. L'ouvrage propose de nombreux documents et annexes facilement adaptables et utilisables par le lecteur, dont certains téléchargeables sur notre site internet.

Que vous propose ce guide pratique ? Il s'agit d'abord d'une méthode destinée à ceux et à celles qui recherchent un emploi ou qui souhaitent tout faire pour conserver leur emploi actuel. Cette méthode est complétée par un ensemble d'outils (liste de questions que posent les recruteurs, modèle de lettre de candidature et de CV, tests...) et de recettes antichômage. Mais surtout il ne s'arrête pas à la porte de l'entreprise. Car une fois engagé, il ne s'agit pas de s'endormir ! Il faut comprendre les attentes de l'employeur, faire la preuve de son utilité, de son savoir-faire mais aussi de son savoir-être. L'engagement de l'auteur tient en quatre points : Faire en sorte que vous ayez en main tous les éléments comportementaux pour sortir du lot, pour que votre candidature retienne vraiment l'attention des recruteurs. Faire que vous puissiez devenir rapidement un collaborateur apprécié non seulement pour son savoir-faire mais aussi pour son savoir-être. Un collaborateur dont on n'aura pas envie de se séparer. Vous permettre de disposer du premier ouvrage complet "tout en un" publié sur le sujet. Vous donner une compréhension du monde du travail qui nous attend, dans un contexte économique et social en profond et rapide changement.

Il n'est pas toujours politiquement correct de le dire, mais 80 % des études de marché et des enquêtes de satisfaction ne permettraient pas de mesurer ce que les personnes interrogées pensent vraiment. Catastrophique?... Non, car le plus important, c'est d'apprendre à ne plus confondre les besoins potentiels du marché avec les demandes réelles des clients: voilà ce que va vous apporter ce livre. L'engagement de l'auteur tient en quatre points: Faire comprendre au lecteur où sont les véritables pièges des études de marché et des enquêtes de satisfaction. Transmettre des techniques efficaces et innovantes pour fiabiliser les résultats obtenus. Proposer des modèles de questionnaires d'étude de marché ou d'enquête de satisfaction... Lier la fiabilité des études et des enquêtes aux principes du management de la qualité et de la démarche d'amélioration continue. Biographie: Jean-Marc Gandy, créateur de plusieurs activités indépendantes, accompagne depuis plus de 20 ans des entreprises dans leur développement. Il a notamment créé, avec plusieurs associés, une école de vente pour les professionnels: NOVASUN. Il est régulièrement confronté aux problématiques commerciales mais aussi de qualité et de prévention des risques. Son apport: une vision originale qui s'enrichit chaque jour des meilleures pratiques opérationnelles observées sur le terrain et qu'il souhaite faire partager à ses lecteurs.

Ce guide pratique est destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, débutant comme initié. Il répond clairement aux questions suivantes : - Quels avantages tirer d'une démarche de certification ISO 9001 : 2015 ? - Comment mettre en place, de manière simple et efficace, un système de management de la qualité selon l'ISO 9001 : 2015 ? - Quels documents faut-il utiliser pour accompagner la démarche qualité ? Sous quelle forme les présenter ? Comment alléger au maximum la documentation nécessaire ? - Quoi de neuf avec la version 2015 de la norme ISO 9001 ? L'originalité de ce livre est double : - Il propose au lecteur de nombreux modèles, supports, exemples de documents et méthodes tirés de l'expérience des auteurs, dont l'entreprise pourra directement s'inspirer. - Il développe une approche pédagogique originale et puissante en partant de la documentation qualité pour rendre accessible à tous la logique des systèmes de management de la qualité.