La gestion de l'agressivité en institution

Que l'on soit dans un lieu d'hospitalisation, somatique ou psychiatrique, ou encore en médicosocial, la question des comportements agressifs n'est que rarement traitée comme telle. C'est-à-dire comme le coeur de la problématique intégrative des personnes bénéficiaires. Des établissements ont décidé de ne pas se poser cette question et sont dans le déni le plus total. Aujourd'hui nous disposons pourtant de théories et de méthodes efficace pour traiter ces formes non adaptées du comportement. Théories et méthodes au pluriel car il n'y a pas qu'une forme d'agressivité, pas non plus une forme d'agresseur et donc pas non plus une seule forme de réponse à ce type de comportement. Dans cet ouvrage, qui reprend des éléments de formations-actions dispensées par l'auteur sur ce sujet, sont étudiés des éléments généraux ainsi que deux formes de "traitements" : l'un pour les personnes qui possèdent un minimum de fonctionnement cognitif ainsi que le langage et l'autre pour des personnes qui ont leurs capacités cognitives limitées par la maladie et/ou le handicap psychique. Que nous soyons éducateur spécialisé, infirmier, psychologue (et tous les autres métiers de l'accompagnement), notre tâche est d'apporter des soins, d'aider à vivre. Ce n'est qu'en comprenant le fonctionnement intérieur de cette personne dont le comportement est agressif que nous pourrons, avec beaucoup de précautions et d'échanges en équipe, en partenariat, apporter le plus souvent par essais-erreurs, des ressources à la personne afin qu'elle puisse choisir de changer, par elle-même, ses comportements.

Depuis une quinzaine d'années, le coaching est entré dans les entreprises et les salariés bénéficient de cet accompagnement individuel, notamment pour mieux exercer leurs fonctions managériales. À côté de cet accompagnement individuel, le coaching d'équipe prend progressivement sa place. Sont concernées par cette procédure toutes les équipes d'une entreprise, quels que soient leur place ou leur niveau dans l'organisation. Le coaching d'équipe réintroduit dans la dimension professionnelle les notions d'engagement et de responsabilité des hommes. Ce livre fait le point sur cette pratique singulière d'accompagnement d'une équipe vers sa réussite. Il décrit, avec précision, à quoi sert la procédure, en donne une définition, en expose les indications et les contre-indications. Il donne des outils pour comprendre le fonctionnement des équipes de travail et des pistes pour encourager leur développement. Le coaching d'équipe est une opportunité à ne pas manquer pour les femmes et les hommes qui, en équipe, font vivre des entreprises. L'ouvrage est illustré de nombreux exemples issus d'expériences au sein de diverses organisations.

La relation d'aide a plus que jamais le vent en poupe. L'offre d'aide psychologique ne cesse d'augmenter, tant sur le plan social qu'au niveau de la sphère privée, par la multiplicité des propositions de psychothérapies et d'accompagnement personnel. Cette multiplicité d'offres déborde également dans le monde du travail pour lequel nous bénéficions aujourd'hui de modalités d'accompagnement de l'individu en situation professionnelle, le coaching. Mais la relation d'aide n'est pas le domaine réservé des psy ou des coachs, les professionnels de l'accompagnement le savent bien: les éducateurs spécialisés, les infirmières, les assistantes sociales, etc. Tous ces professionnels pratiquent au quotidien la relation d'aide avec les personnes qu'ils prennent en charge. L'objectif de cet ouvrage vise à mettre dans un premier temps la notion d'accompagnement en perspective par rapport à la relation d'aide. Dans un second temps, il décrit une approche singulière: la Programmation neuro-linguistique. Cette Programmation propose de véritables pistes d'accompagnement qui sont utilisables dans tous les secteurs de la relation d'aide. Les professionnels de l'accompagnement pourront trouver dans ces pages des outils de Programmation neuro-linguistique ainsi que leurs indications et des exemples d'utilisation.

Les Familles-Thérapeutiques, association Loi de 1901 aujourd'hui fermée, proposait un modèle de traitement pour des enfants en souffrances psychiques sur la base d'un mode de prise en charge de type familial. Cette association regroupait une dizaine de maisons dans la banlieue est de Paris ; des maisons parfaitement banales, disséminées dans des quartiers tout ce qu'il y a de plus ordinaire, et qui abritaient en moyenne cinq enfants et trois " parents-thérapeutiques " à plein temps, c'est-à-dire 24 heures sur 24. Dans la foulée des nouveaux modes de prise en charge nés du mouvement de 68 et post, les Familles-Thérapeutiques se distinguaient non pas en proposant de nouvelles spécialisations contre la maladie mentale mais en opposant de façon affirmée le " normal " au " professionnel ". L'idée globale des Familles-Thérapeutiques est simple : " les enfants extraordinaires ont tous les besoins des enfants ordinaires, avec en plus des besoins extraordinaires, dus à des problèmes extraordinaires ".