Saviez-vous qu'une entreprise sur cinq meurt chaque année en raison du retard ou du défaut de paiement de ses clients ? Pour éviter l'engrenage coûteux des procédures judiciaires, il existe des remèdes simples, à votre portée : la relance rapide des impayés ; le recouvrement amiable. Le client paie alors volontairement et cette conclusion gagnant/gagnant préserve le climat positif indispensable à une relation commerciale fidélisée. Cet ouvrage vous propose de mieux connaître ces solutions concrètes en fournissant les informations financières et juridiques essentielles. L'auteur détaille les différents types de relances : face au client, au téléphone ou par lettre. Des exemples, des conseils, des modèles d'entretiens ou de courriers illustrent chacun de ces cas. Ce nouveau titre répond à toutes vos questions : Comment organiser et réaliser efficacement la gestion des impayés ? Quelles sont les clauses des conditions générales de vente utiles au relanceur ? A quel moment la relance écrite intervient-elle ? Comment rédiger les différents modèles de lettres de relance ? Quels sont les avantages et inconvénients de l'outil téléphone ? En bonus exclusif, une auto-formation à la relance téléphonique vous est proposée. Dirigeant, crédit-manager, patron de PME-PMI, chargé de relance, découvrez ce livre qui va vous aider à redynamiser votre trésorerie. Et n'oubliez pas que relancer vos impayés contribue à relancer votre entreprise !
Date de parution
22/08/2013
Poids
280g
Largeur
165mm
Plus d'informations
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EAN
9782124654192
Titre
RELANCE DES IMPAYES ET RECOUVREMENT AMIABLE
Auteur
ESCHENAZI GERAR
Editeur
AFNOR
Largeur
165
Poids
280
Date de parution
20130822
Nombre de pages
0,00 €
Disponibilité
Indisponible
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Emeraude Kelly, que tout le monde appelle Emmy, a 33 ans et descend d'une famille d'aristocrates aujourd'hui sans le sou. Elle vit seule dans un studio à Paris avec son chat, accuse quelque kilos en trop, et travaille pour la société Dulac, qui fabrique des arrosoirs, parce qu'il " faut bien travailler ". Bien sûr, Emmy a de quoi manger, un toit au-dessus de la tête, un boulot stable et sécurisant, une famille pas trop dégénérée, des amis fidèles. Mais elle attend tellement plus de la vie ! Comment faire ? Entre l'amour, le poids, et l'accomplissement professionnel, le " chantier " paraît démesuré à la jeune femme. Alors qu'elle visite une exposition sur l'univers de Disney, la jeune femme fait une rencontre providentielle. A la manière d'une Mary Poppins, Maud, une femme d'un certain âge, se matérialise devant elle. Elle propose à Emmy de relever 12 défis pour réenchanter sa vie. Emmy accepte de jouer au Hercule du développement personnel, et se se livre, pendant 12 semaines, aux exercices concoctés spécialement pour elle par son nouveau coach en imaginaire. A l'issue des douze semaines de travaux, Emmy aura accompli un remarquable travail sur elle-même : elle s'est réconciliée avec son corps, ce grand inconnu qu'elle considérait si mal ; elle a lancé un nouveau projet professionnel d'envergure : racheter le château où elle a grandi, le restaurer, et le transformer en un lieu unique d'évasion et de magie ouvert au public ; Enfin, elle s'est engagée dans une belle et saine histoire d'amour avec un homme inattendu : Lancelot Dulac, fils du créateur de la société Arrosoirs Dulac.
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