Voyage en transidentité. Aller-retour entre savoir et expérience

Depuis les années 50, la qualité est au coeur des systèmes de management des entreprises. De la qualité totale à l'assurance qualité, d'ISO 9001 au système de management intégré, le dirigeant et le responsable qualité ont parfois un peu de mal à retrouver leurs priorités. Cet ouvrage va les aider à prendre le recul suffisant, à mieux maîtriser les outils et les méthodes, à se construire une véritable "culture qualité". Autour de la qualité se sont développés de nombreux modèles, de multiples méthodes qui ont fait l'objet d'ouvrages spécialisés. Il était temps de faire le point et de proposer un ouvrage de référence dans lequel les professionnels, quel que soit leur domaine, trouveront les points de repère et les développements nécessaires à l'élaboration ou à l'amélioration des performances de leur entreprise. Comment ces méthodes et ces modèles s'articulent-ils ? Quel est leur degré de compatibilité ? Comment adapter ces modèles aux situations spécifiques ? Comment, au final, utiliser intelligemment ces outils pour améliorer les performances de l'entreprise et la satisfaction du client ? Autant de questions auxquelles ce livre de référence apporte des réponses rigoureuses et éclairées.

Le langage est le propre de l?homme. Mais comment l?enfant apprend-il à parler ? Pour quoi faire ou pour quoi dire ? Ce livre présente un panorama complet des données dont on dispose au sujet de l?acquisition du langage par l?enfant. Il offre une synthèse à la fois classique et novatrice. Classique, car il rappelle les connaissances sur l?acquisition des sons, de la grammaire, des significations. Novatrice, car le langage n?est plus analysé de façon isolée, mais dans le contexte social de son utilisation. Repères historiques et conceptuels sont d?abord posés pour comprendre l?histoire du questionnement sur le langage. Puis sont détaillées, en deux temps, les étapes de l?acquisition du langage : apprendre à former des phrases : les sons, les mots, la combinaison des mots, apprendre à signifier pour autrui : les actes de langage (demandes, affirmations, promesses), les registres de langue... Puis, sont exposées les théories explicatives : dans quelle mesure l?acquisition du langage dépend-elle de la maturation biologique, du patrimoine génétique, et de l?environnement social ? Enfin, les applications des données scientifiques à la vie quotidienne sont illustrées à travers des exemples dans la famille, à l?extérieur de la famille et à travers les nouvelles technologies. Cet ouvrage répond à ces questions majeures : la maîtrise du langage conditionne en effet tous les autres apprentissages et l?insertion sociale de l?individu. Un livre de référence, une véritable synthèse par deux spécialistes du langage.