Think human. La révolution de l'expérience client
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EAN :
9782416009099
Le client a longtemps été secondaire par rapport au produit et au prix, mais il est aujourd'hui devenu, à l'occasion d'une véritable révolution copernicienne, le centre du commerce. Quelles sont les implications pour les marques ? Quelles sont les clés pour "gagner la bataille du client" , dans un environnement numérique progressivement piloté par l'intelligence artificielle ? Olivier Duha, fondateur de Webhelp, partage dans ce livre sa vision de l'expérience client et défend, à rebours de ce qui est généralement dit ou écrit sur ce sujet, une perspective résolument axée sur l'humain.
Catégories
| Nombre de pages | 268 |
|---|---|
| Date de parution | 17/11/2022 |
| Poids | 430g |
| Largeur | 151mm |
Plus d'informations
| EAN | 9782416009099 |
|---|---|
| Titre | Think human. La révolution de l'expérience client |
| Auteur | Duha Olivier |
| Editeur | EYROLLES |
| Largeur | 151 |
| Poids | 430 |
| Date de parution | 20221117 |
| Nombre de pages | 268,00 € |
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