Penser la qualité dans les institutions sanitaires et sociales. Sens, enjeux et méthodes, 3e édition

Ducalet Philippe ; Laforcade Michel
SELI ARSLAN
30,00 €
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EAN : 9782842761424

Rien n'est plus ancien que le souci de la qualité dans les institutions sanitaires et sociales. Pourtant, le thème connaît aujourd'hui un regain d'actualité à la faveur des changements législatifs (lois du 2 janvier et du 4 mars 2002) et des attentes des usagers. Cette obligation croissante peut aussi devenir une chance pour les professionnels et leurs institutions. Cette nouvelle édition tient compte des derniers développements impulsés par la HAS et l'ANESM. Pour les auteurs, la démarche qualité est une invitation à une reconquête du sens, une redécouverte des valeurs fondatrices de la santé et du social. Mais vouloir la qualité, ce n'est pas forcément l'obtenir. L'ouvrage donne plusieurs conseils méthodologiques pour réussir la démarche évaluative (ses quatre étapes), l'auto-évaluation et la démarche qualité. La mise en ?uvre d'une politique de la qualité suppose également une aptitude à conduire le changement. La qualité est d'abord une construction sociale qui sollicite l'engagement, la créativité et la coopération des professionnels. Le lecteur à la recherche d'outils concrets d'évaluation de la qualité trouvera dans cet ouvrage des conseils d'élaboration et des référentiels concernant les établissements de santé, les institutions accueillant des personnes âgées, des enfants ou des adultes handicapés, des personnes en situation d'exclusion. Enfin, la question de la maltraitance et ses liens avec la démarche qualité sont largement évoqués.

Commandé avant 16h, livré demain
Nombre de pages 320
Date de parution 04/04/2008
Poids 412g
Largeur 149mm
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EAN 9782842761424
Titre Penser la qualité dans les institutions sanitaires et sociales. Sens, enjeux et méthodes, 3e édition
Auteur Ducalet Philippe ; Laforcade Michel
Editeur SELI ARSLAN
Largeur 149
Poids 412
Date de parution 20080404
Nombre de pages 320,00 €

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