La qualité

Avec l'ouverture des marchés et le renforcement de la concurrence, le client peut affirmer ses exigences et réclamer des prix plus bas tandis que la complexification technique et la recherche du moindre coût augmentent les risques de défaut. Le problème n'est plus de produire ou non de la qualité mais de trouver les bons moyens pour en faire de manière optimale, au meilleur prix. Cet ouvrage présente les modalités d'une démarche qualité " simple ", axée sur les réalités du travail. Il propose également une synthèse de la qualitique, c'est-à-dire des méthodes, normes et guides - de type normes ISO 9000 -, qui ont pour but d'aider à réaliser cette qualité.

Ces textes ont été écrits pour la plupart en réaction à l'actualité, au fil du temps. Auteur sans frontière, Christian Doucet joue sur le fond et la forme, allant de la chansonnette au poème grave en passant par des maximes ou par des fables. Tous les sujets sont effleurés : la vie quotidienne, la politique, les guerres, l'islamisme, la nature, les femmes, la crise économique, la littérature, diverses contrées, l'environnement et la pollution de la planète... Un patchwork poétique où émotions et réflexion se conjuguent pour donner vie à un ensemble riche et dynamique, à picorer au hasard des pages.

Des entreprises plus efficaces, plus compétitives et plus agréables à vivre. Eh bien oui, c'est possible, indispensable même en ces temps de crise ! Christian Doucet, consultant et polytechnicien, propose une approche " fonctionnelle " de l'entreprise, avec des démarches d'amélioration pragmatiques et concrètes, sans perte de temps, d'énergie ni d'efficacité. Une vision de l'entreprise qui place le personnel, ses compétences, ses envies et son dynamisme, au coeur des résolutions de problèmes. Fort de son expérience de plus de 40 ans dans le conseil et le suivi des entreprises, l'auteur regroupe dans ce livre les pratiques les plus efficaces mises en place par des entreprises généralement leaders dans leur domaine. On y retrouvera, entre autres thèmes, la recherche de l'excellence, la construction de l'entreprise dans la durée, le renforcement de la motivation du personnel, une priorité donnée aux valeurs et à l'éthique, à la compétence technique et à l'innovation. Un ouvrage essentiel pour tous les managers, cadres et responsables qui trouveront ici une vision pragmatique, humaniste et stimulante de l'entreprise. Au service de l'efficacité, de la compétitivité et du bien-être de ceux qui y travaillent. Préface de Xavier Quérat-Hément, directeur Qualité du groupe La Poste.