Management et gestion des unités commerciales BTS. Livre du professeur

Le titulaire du diplôme de Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Dans le cadre de cette unité commerciale, il doit pouvoir remplir les missions suivantes : manager l'équipe commerciale ; gérer la relation avec la clientèle ; gérer et animer l'offre de produits et de services ; rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale. Développement de l'unité commerciale répond à l'une de ces missions qui consiste notamment à constituer une équipe commerciale, à assurer la gestion prévisionnelle et la communication des résultats, à maintenir et développer la clientèle. Où trouver l'information commerciale ? Comment analyser la demande de l'unité commerciale ? Quelle est la nature de mon offre ? Comment développer un réseau d'unités commerciales ? Autant de questions qui trouvent réponse dans cet ouvrage clair et accessible. Toutes les notions contenues dans le programme sont abordées et présentées dans leur contexte par le biais de documents et d'exercices d'application issus du monde de l'entreprise. En privilégiant une approche commerciale, afin de renforcer le lien entre le cours et le milieu professionnel, cet ouvrage constitue un support de formation et de travail efficace.