Innover dans le service... Quel que soit votre secteur d'activité !

Trouver un bien : l'évaluer, en négocier le prix puis l'acquérir, toutes les astuces de la recherche et de la négociation... Le financer : pour pouvoir payer le bien et les travaux nécessaires, l'acquéreur devra convaincre son banquier. Le rénover : généralement incontournable (surtout lorsqu'on veut effectuer un aller-retour sur un bien et dégager une rapide plus-value), des travaux d'aménagement vont être à gérer : soit en les faisant soi-même, soit en trouvant les bonnes entreprises et en veillant à leur bonne exécution. Mettre votre bien sur le marché, soit en le proposant à la location, soit en le proposant à la vente. Maîtriser la fiscalité : l'Etat, qui favorise les travaux, est aussi présent pour récupérer une part des plus-values réalisées.

Bertille et Jacques Tücher décident d'accueillir des jeunes anglais en voyage scolaire en France, le temps d'un week-end. Décident? Surtout elle! Humour et émotion alternent dans le récit du séjour des collégiens britanniques.

Des milliers de salons ponctuent la vie des entreprises, des collectivités, des associations. Salons professionnels internationaux, salons tout public locaux, foires commerciales, autant d'appellations pour une même réalité ; pendant une période déterminée, sur un lieu donné, des exposants et des visiteurs se rencontrent, échangent, ... Y participer peut générer de réels profits, mais à la condition de bien préparer un tel moment. Ce travail en amont est d'autant plus important que la participation à une telle manifestation représente un réel engagement : il faut pouvoir compter sur des personnes qui tiendront la permanence, disposer d'outils de présentation, engager des frais de déplacement ou d'hébergement, éventuellement louer un stand, ... Ce guide vous conduit dans toutes les étapes de la préparation à un salon, une foire commerciale : du choix du bon salon aux petits trucs pour l'installation du stand, de la mobilisation des équipes au calcul du budget, de l'exploitation des données recueillies à la réalisation d'une invitation efficace, ... Fruit de l'expérience de spécialistes en communication et en événementiel, ce livre comprend aussi une partie consacrée au travail de l'organisateur. Y est déroulé le fil conducteur que peut suivre une entreprise, une collectivité, une association qui voudrait mettre en place un salon grand public.

Quelles que soient son activité et sa taille, toutes les structures - entreprises, collectivités ou associations - sont amenées à communiquer. Cette communication peut être interne et s'adresser aux collaborateurs de la structure (notes, discours, journaux d'entreprise, réunions...). Elle peut être aussi externe et orientée vers le public (accueil téléphonique, courriers, participation à un salon, site Internet...). Pour permettre cette communication, les outils et supports de diffusion, mais aussi les prestataires vous offrant leurs services pour ce faire, n'ont jamais été aussi nombreux. Et c'est bien en cela que réside la difficulté d'établir une communication qui soit efficace - touchant le public le plus large et le plus - et cohérente - véhiculant une image appropriée et juste de la structure et de ses produits ! Dans ce but, ce guide pratique présente les principaux outils de communication nécessaires à toute structure moderne. Il en précise les finalités, explique les méthodes de travail et fournit aussi les clefs des bonnes relations avec les fournisseurs, lorsqu'ils s'avèrent nécessaires. Il aborde aussi l'incontournable question des coûts de la communication et de la rentabilité des opérations menées.