Total Kaos

La violence au travail est loin d'être un phénomène rare. Le nombre croissant de victimes de violence physique, de harcèlement sexuel, d'intimidation ou de violence verbale au travail révèle un problème grave, présent dans la plupart des organisations et ce, dans tous les secteurs d'activité. Devant cette réalité a priori alarmante, plusieurs questions se posent: quelles sont les causes et les conséquences de la violence au travail? Existe-t-il des personnes plus à risque de faire des gestes violents ou de devenir des victimes? A partir de quel moment un comportement devient-il violent ou harcelant? Y a-t-il finalement un antidote possible à la violence au travail? L'adoption d'un code d'éthique qui interviendrait à la fois sur la violence, mais qui viserait aussi à encourager les conduites appropriées des travailleurs serait-elle une option à considérer? Cet ouvrage constitue une première synthèse des plus récentes recherches scientifiques et des meilleures pratiques organisationnelles et de consultation en psychologie du travail en matière de violence et de harcèlement au travail. Il est également un guide utile à l'organisation d'un programme de prévention de la violence. Biographie de l'auteur FRANÇOIS COURCY est professeur au Département de psychologie de l'Université de Sherbrooke; ANDRÉ SAVOIE et LUC BRUNET Sont professeurs au Département de psychologie de l'Université de Montréal et coauteurs de La face cachée de l'organisation (PUM, 2003).