Le management de l'unité commerciale

La boîte à outils du vendeur performant ! Les 50 fiches "savoir faire" de cet ouvrage se veulent résolument tournées vers l'action sur le terrain. Joël Clavelin, professionnel de la vente, nous livre des méthodes concrètes, directement applicables par les commerciaux débutants ou confirmés. Savoir vendre fait le tour des activités quotidiennes du commercial terrain : la préparation des contacts, la prospection, la fidélisation, la gestion de la force de vente et le développement du réseau. Menant de front responsabilités commerciales actives et formation, Joël Clavelin nous fait ici partager son expérience de la relation client au quotidien.

La mercatique en action est l'incontournable ouvrage de référence de l'étudiant en techniques commerciales et du professionnel à la recherche de méthodologies concrètes et directement applicables. Ses apports théoriques font le tour des notions essentielles et ses fiches pratiques permettent d'accéder immédiatement à la dimension professionnelle. * Notions fondamentales : 28 dossiers complets pour examiner le marketing sous ses différents aspects (les études de marché, les politiques de produits et de prix, les réseaux de distribution, la communication, les stratégies commerciales...). * Savoir Faire : 50 fiches pour mener des actions terrain efficaces grâce à des méthodologies concrètes et détaillées pas à pas (rédiger un argumentaire, réaliser un sondage, créer un logo...). * Savoir gérer : 8 fiches pour mieux maîtriser les chiffres du marketing (utiliser les outils statistiques, calculer les coûts, évaluer un seuil de rentabilité...). * Savoir communiquer : 14 fiches pleines d'astuces pour être percutant à l'écrit comme à l'oral (l'analyse transactionnelle, la PNL, le système de communication...). * Zooms organismes : 18 fiches qui permettent de mieux connaître les organismes qui encadrent les activités commerciales en France (le BVP, le CSA, la Coface...) avec un index complet de plus de 150 structures.

Les clés de votre efficacité commerciale réparties en 50 fiches savoir faire. Cinq parties au programme : les outils de base (constituer un fichier, animer une réunion...), connaître son marché (réaliser un sondage, une étude qualitative...), gérer ses produits (créer un logo, réaliser un test de prix...), vendre (organiser une tournée, rédiger un argumentaire...), communiquer (créer une publicité, organiser une promotion...). Destiné aux étudiants commerciaux (Bac STT, BTS, IUT, Ecoles de commerce) ou aux responsables d'entreprises ou associations, cet ouvrage est un recueil de fiches méthodologiques qui décrivent pas à pas la réalisation d'opérations mercatiques performantes. Les " Savoir-Faire commerciaux " sont la boîte à outils indispensable de tous ceux qui veulent réaliser des actions commerciales efficaces : concevoir un mailing, bien utiliser le téléphone, participer à son salon....